360软件问题。急急急！！
发布网友
发布时间：2022-04-21 07:40
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-18 18:33
1.打不开卫士/杀毒，双击快捷方式无响应
a)中毒了，此类情况下，请访问急救箱官网
http://www.360.cn/jijiuxiang/index.html，
下载一个最新版本的360系统急救箱，在系统急救箱中，先使用“顽固病毒木马专杀”功能扫描下，然后再勾选急救箱中的强力模式和全盘查杀选项，对计算机中所有目录下的文件进行查杀，扫描完成重启后，该问题即可解决
b)有其他杀软阻止了卫士/杀毒的正常运行，此类情况下，可以尝试下卸载其他的杀软吗，然后重启下计算机，看看是否能够正常启动卫士/杀毒
2.卫士/杀毒可以正常启动，但是打开卫士/杀毒后，会弹窗报错或是提示卫士的防护无法正常开启，导致相关的功能无法正常使用，此类情况一般是由于卫士文件所在的磁盘出现坏道，或是同时安装了多个卫士/杀毒（在本地所有磁盘中搜索“360safe”，如果找到了多个360safe.exe程序，则说明确实安装了多个卫士
），造成了软件运行异常。
一.对于磁盘坏道导致的卫士/杀毒运行异常，解决办法如下：
a）打开系统的C:\windows\system32目录，找到cmd.exe文件，右键点击下相关的文件，使用管理员权限运行（XP系统上直接双击运行即可）
b）在命令符模式下，输入以下命令：
chkdsk空格/f回车
c）命令行模式会反馈结果，提示该卷正被另一进程使用，无法运行chkdsk命令，是否计划在下一次系统重新启动时检查此卷?
(Y/N)
此时输入Y，然后回车，重启计算机即可
d）重启计算机后，相关命令会在开机前，对系统的磁盘进行扫描和磁盘坏道修复工作，此时开机会不断提示扫描文件，开机时间会比平时慢很多，请不必着急，这个是正常现象，相关的磁盘检测完成后，会自动进入系统的，耐心等待下吧
e）重启完成后，再次使用360安全卫士进行扫描，应该就不会出现问题了
二.如果您在搜索“360safe”时，在不同的路径下，找到了多个360safe.exe文件，则说明您本地确实安装了多个卫士，对此，解决办法如下：
a）找到360safe.exe同级目录下的uninst.exe文件，双击运行下，卸载下当前安装的卫士。
b）卸载卫士后，重启计算机，开机按F8，进入安全模式，再次搜索“360safe”，如果发现还存在360safe目录，请手动删除下。
c）删除后再次重启计算机，正常启动系统，然后重新下载安装下安全卫士，即可解决问题
PS：如果以上方法您尝试过后，还是无法解决问题，请您移步360官网论坛（bbs.360safe.com），在官网上发帖求助，官人会联系您帮助解决问题滴
