上个月明明还剩余流量,为什么1号上午上网扣的是本月的流量?

因为我们的系统封账时间为每月1至2日，在此期间，上月剩余了多少流量还在计算中、尚未确定，此时上网只能扣取当月流量。待封账时间过后，就可以使用上月剩余流量了，请理解。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。2、我司根据...

您当月的剩余流量结转至次月使用后，相同类型的流量优先使用上月结转的剩余流量再扣本月的流量，不同类型的流量按原有的流量使用顺序执行。您这种情况不排除您上月结转的流量与您本月使用的流量是不同类型的，如您上月剩余的是省内流量，本月在省外使用是使用您套餐内的国内流量的。详情您可联系号码归...

如您号码内还有流量，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：【1】订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；【2】流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为您超出的流量；【3】您是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；【4】订购的流量包...

手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因：1、剩余流量如果是定向流量，只能用于指定的应用或app，使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况；2、剩余流量有一定的使用范围，如果剩余流量是校园小区等情况的，那不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用；3、如果剩余的流量有特定的...

一、如订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：1.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；2.是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量（如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包在闲时时段使用有效）。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。二...

有流量还扣费主要是以下原因：1、查询账单，看是流量超出扣费，还是流量包月扣费。2、查看剩余流量是通用流量还是定向流量，定向流量只能在指定范围或时间内上网使用。3、流量使用顺序有先后，回复“流量使用优先级”查看流量使用顺序。如果您对扣费有质疑，可以联系当地10086。

如果您的通用流量仍然剩余，但是被扣除了套餐外上网费用，可能的原因如下：1. 流量安心服务：可能您使用的是未购买的流量，例如您定制的流量套餐已经用完，而您继续使用流量，此时会从您的手机话费中扣除额外的上网费用。2. 流量使用地域限制：如果您使用的是非国内通用流量包，而在号码归属地所属以外的...

可能你剩余的流量是闲时流量，也就是在规定的时间内使用才有效，或者你剩余的流量是省内流量，而你并不在号码所在地。一、什么是国内流量 所谓的国内流量指的是在中国境内任何地区都可以不受限制，正常使用的流量份额，不过需要注意的是，港澳台地区地区暂不计入国内流量区间。二、什么是省内流量 所谓的...

您好，有可能是上月剩余流量结转到本月使用，我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅http://www.10010.com ，点击“查询”，进入后查看“流量”，或进入后点击“查询”＞“流量业务查询”...