我昨晚上11点钟用年年卡充话费今天还没到账是不是被坑了?
发布网友
发布时间：2022-05-06 03:57
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-28 16:02
平常我们使用移动手机都会使用官方的app进行充值，为什么用官方的移动app，因为有95折的优惠，要把软件更新到最新版本哦。
我使用上述软件进行充值了一百蚊，使用微信支付成功的，提示我已经支付成功，但是等到了第二天早上还没有到账，我的手机都已经停机了。看到下面48小时还没有到账就联系客服，怎么感觉有点忽悠人呢。48小时两天呢！时间有点长了。
钱已经支付了，我看了看微信，也确定微信把我的钱已经扣了，还生成了订单。订单里有交易单号和商户单号，到底我们找谁处理这个事情？
首先我找的是微信，但是微信提示的是叫我直接找商家处理，处理不了再报警。
看到上面的信息提示，我应该先找移动客服，就打10086电话，早上还挺多人打电话的，我差不多是十点钟打的电话，排了一下队伍，等待了一会儿，我的10086默认地区是深圳的，接通电话几乎都是说普通话。
经过和客服沟通，他在深圳这边没法查询到我非深圳的卡，客服态度不错，帮我转线到我手机卡归属地。
手机卡归属地的客服接通电话后，经过我简单一说，提供了简单的信息，充值失败的时间，充值的手机卡号。对方告诉我，这次是他们那边设备出了故障，给我带来不便非常抱歉，具体原因还没有查明并把我的手机号登记好，48小时如果未到账再找他们处理，但是现在是可以正常充值的了。
当然我进入app充值界面看了看，原来是充值优惠通道出问题了。
通过这次充值，如果出现类似的问题，我们应该先咨询手机卡归属地的移动客服，问清楚情况后再做处理。如果48小时内还没有到账，可以再次联系客服，如果对方拒绝了，那么可以在微信交易详细那儿对商家进行投诉。
除此而外，你还可以考虑一下以下因素。
手机话费快充付款成功后话费1-10分钟到账。
订单积压，处理慢：月初月末为充值高峰期，第三方充值渠道接收订单后，要发往代理商处理，平台或代理商任一个环节积压处理的话，都会导致话费不能立刻到账。
银行系统处理较慢，延迟到账：偶尔会遇到一些支付系统、银行系统升级等原因造成银行扣款通知延迟到商家的情况，但是这种情况是很少会发生的。
你可以做如下处理：
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。
你可通过以下方法查询是否交费成功：【方法一】登陆中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登陆联通网上营业厅www.10010.com ，点击"话费查询＞交费记录”。
热心网友
时间：2022-06-28 16:03
热心网友
时间：2022-06-28 16:03
热心网友
时间：2022-06-28 16:04
热心网友
时间：2022-06-28 16:04
