抖音上退货是商家出邮费还是买家出

发布网友发布时间：2024-02-10 13:43

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热心网友时间：2024-07-17 16:10

抖音七天无理由有运费险商家出，没有运费险商品质量问题也是商家出运费。抖音七天无理由退货时，如果商家赠送运费险的话，运费是由卖家来进行承担的，否则是由买家承担运费；但如果购买的商品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承担运费。

一、抖音七天无理由退货运费谁出？

抖音七天无理由有运费险商家出，没有运费险商品质量问题也是商家出运费。

抖音七天无理由退货时，如果商家赠送运费险的话，运费是由卖家来进行承担的，否则是由买家承担运费；但如果购买的商品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承担运费。

消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七天内向平台商家发出退货申请（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天）。

二、抖音退货规则是什么?

（1）消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。

（2）触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触极速退款。

（3）平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。

（4）平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

（5）商家将退货退还至消费者（消费者责任）：商家收到退货后如果该商品不符合退货标准，商家提交凭证拒绝退款后，且经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。

（6）平台扣除商家货款：经平台客服判定为商家责任的订单，平台按规则扣除商家订单对应货款。