商场营业员把鞋子款式拿错了,消费者投诉会有什么保障

同意给予退货处理，并做出三倍的赔偿。消费者权益保护法有关退货的限定：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者能够依照国家限定、当事人商定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。无国家限定和当事人商定的，消费者能够自收到商品之日起...

结果，一切顺利！因为营业员给顾客拿错货物，顾客是没有责任的。但是我想要其他的什么精神赔偿的话就没有什么必要了吧。还有，如果要退货当然可以呀，只要是大商场的，刚买的鞋不管任何原因，想退就退呀，这就是商场的信誉嘛。

建议：做好消费者和你们的通话记录和内容保存，然后你可以不用去理会他。然后再对商场营业员做出相应的处罚。如果那位消费者还纠缠着这件事情不放，你可以报警。她敲诈你。

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直接找消协，按照消费者权益保障法规定，保持商品原样的情况下，拿着发票，信誉卡，在7天之内包退，15天之内包换。下面我说个方法：如果你想争口气的话，把当地知名的有影响力的媒体找去，当面给他曝光，手里再拿着消法德条款理直气壮的去找他。没等进门他们就得蒙了，你问他们生意还想不想做，想...

首先，刘某对该价格变动并不知情（实际上哪怕他知情但如果他在法院上坚持“不知情”，一样拿他没办法）。因为刘某只是看到价格便宜所以才购买，或许其中存在贪便宜心理，但既然商场将价格公诸消费者，消费者在利益驱动下肯定首选这款随身听。这次交易属于合法交易，刘某付出了“商场规定的金额”（不是...

商城是没有罚款的权利的，因为营业员和商场不构成劳务关系。如果有罚款的，可以向劳动监察部门投诉。罚款属于行政处罚之一，行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。商场并非行政机关，依法不具有处罚权。行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、...

在此提醒消费者,对任何承诺,都要以书面约定的方式保存下来,否则会给日后的维权带来巨大麻烦。 案例4 大米掺杂塑料颗粒 2005年3月7日,消费者向江北12315投诉,称其在某超市购买的大米在淘洗和食用时均发现掺杂有白色塑料颗粒物。江北12315工作人员立即和消费者取得了联系,现场随意抓了几把米进行淘洗,果然在淘洗...

如果挑选后没有满意的商品时，可以客气地告诉营业员。对易污、易损商品要轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品，不要随便碰触。虽然顾客被营业员奉为上帝，但顾客在购物时也要讲究礼貌，不要对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者，在购物时会注意相应的礼仪...

出现此类纠纷以后,顾客一般不会再与营业员理论,而是直接找经理投诉。碰到此类情况,经理可以采用两种处理方法:一是仔细听完顾客的抱怨,然后代表商场向顾客致歉,并保证一定会加强对营业员的教育,不让类似情况再次发生;二是陪同肇事的营业员一起向顾客道歉,以期获得顾客的谅解。 采用第二种方法适用于顾客情绪非常激动的...