我德施曼指纹锁Q5升级完固件,指纹就不能用了?

发布网友发布时间：2024-01-21 10:46

共2个回答

热心网友时间：2024-04-10 07:09

听起来你升级完固件后的指纹识别功能出现了问题。你尝试按照售后的操作进行了重置，但问题仍然存在，你仍然无法使用指纹功能。当你向售后寻求帮助时，他们建议你更换设备或者花钱购买新的锁。如果你对这个解决方案感到不满意，你可以考虑提出投诉。
在出投诉之前，建议你采取以下步骤：
1. 仔细阅读产品的保修条款和售后服务*，确保你的设备仍然在保修期内。
2. 收集与问题有关的所有证据，例如购买收据、通信记录和可能的错误信息。
3. 再次与售后团队联系，说明你对他们的解决方案不满意，并要求他们提供一个更合理的解决方案。
4. 如果售后团队仍然坚持原有的解决方案，你可以考虑向相关消费者保护机构或监管部门投诉。提供所有相关的证据和通信记录，详细说明你的问题和不满意的解决方案。
记住，在提出投诉之前，确保你已经尽力与售后团队沟通并提供了他们要求的信息。这些步骤将帮助你表达自己的不满并寻求合理的解决方案。

热心网友时间：2024-04-10 07:09

对于你遇到的问题，可能的原因有几个：
1. 固件升级过程中出现了错误，导致指纹识别系统受到了干扰。

2. 指纹识别模块可能出现了故障，需要专业人员进行检测和维修。
3. 锁的售后操作可能有问题，重置指纹失败。
针对这些可能的问题，建议采取以下措施：

1. 尝试将德施曼指纹锁恢复到出厂设置，然后再重新设置指纹。

2. 向德施曼的官方客服反馈这个问题，让他们协助解决。
3. 如果他们无法解决问题，可以向消费者协会或者相关*部门投诉。
在采取行动之前，请确保收集好所有可能的证据，如升级过程的截图、录像、指纹录入的截图等。希望这些建议能对你有所帮助。