频多多商家转移会话怎么站不了

发布网友发布时间：2022-05-03 01:34

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热心网友时间：2022-06-29 03:12

客服账号处于不分流状态。
若会话转移后客服账号处于不分流状态，故当买家发新消息时，会分流到之前的账号或其他账号。
资料拓展：
不分流账号主要包括正在直播、设置成了不分流账号、不在线状态、没有平台客服权限的客服账号，解决方法如下：
1、账号在直播：账号直播时无法接收到消费者信息；
2、账号处于不分流状态：不分流状态查看路径在拼多多商家后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号；
3、账号不在线：不在线状态查看路径在拼多多商家后台-多多客服-在线状态-状态查看账号在线时间；
4、没有平台客服权限：没有平台客服权限查看路径在商家后台-店铺管理-子账号管理，查看账号权限。