品牌打造如何对淘宝网店老客户再营销

发布网友发布时间：2022-05-02 13:15

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热心网友时间：2022-06-20 05:30

重视对老客户的维护，留住老客户，能增长店铺销量，提高店铺知名度。培养新客户回头购买的频率淘宝上开店，对老客户的营销很关键，一个健康的网店不应该都是新客户。老客户新客户都要占有一定的比重，这需要我们将新客户进行培养，使之变成老客户，特别是第一次购买的客户。做好新客户的培养，最关键的是要给客户一个美好的第一印象，按照时间流程一次关注每一个与客户的接触点，不断强化店铺的形象。如：附送小包装提升客户体验，如何开网店吸引客户二次购买；附送店铺DM：包括店铺介绍，品牌介绍，产品的介绍等。发货后，使用短信做发货提醒，信息个性化、时尚化(结合时下热点)，让客户感受温馨与快乐。如：“亲，您在XXX购买的宝贝正吭味吭味的奔向你，请耐心等待吧!【XXX店铺】”15天客户关怀：客户购买15天后通过短信给客户最真诚的关怀与感激。节日问候：节日的时候使用短信给客户发送节日问候。通过以上一系列的刺激，不断强化店铺在顾客脑海里的印象，然后就可以不断加深客户对店铺的印象。选择时机有针对性地提醒客户参与店铺活动：1.预估客户使用产品的时间，可以发短信提醒客户。2.针对店铺的活动，以回馈客户的名义让客户参与。3.定期的(每月一次)给客户Email，介绍店铺的新品，热卖产品.活动等等.刺激客户回头购买通过这个阶段，我们就会有大量的老客户，就可以设计专题活动，让他们买的更多。上新：通过Email和短信优先通知老客户，给他们有力度的折扣，快速启动新品的各项指标。重点强调新品尝鲜，限时折扣，让他们感受实惠；结合会员体系，给高级会员更低的折扣，让老客户享受实实在在的优惠。引导老客户快速的确认收货，做好评价。增加客户粘性，提升客户忠诚度的同时，快速启动新品的各项指标。会员专享日：每月或者每周固定时间作为会员专享日，为老客户提供优惠的套餐包。

热心网友时间：2022-06-20 05:30

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