客服能看见历史记录吗

发布网友发布时间：2022-05-04 23:01

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热心网友时间：2022-06-26 21:55

京东商城与店铺客服对话可以查看历史记录。

可以看到你的购买记录，但是如果您需要淘宝客服介入维权的话，还是需要您主动向客服提供单号以及购物的信息，以便客服了解情况，给您及时的处理问题。客服是可以做到对顾客的信息保密的，所以您不用担心自己的信息因此。会暴露隐私，他们都是具有职业道德的。

客服能看到的数据介绍：

淘宝卖家在买家交易前可以看到买家的信誉（等级），给别人的好评率。淘宝卖家在买家付完款买完东西之后会看到买家的如下收件信息：名字，电话，地址，旺旺名，订单号等信息，还可以看到买家以前的购买记录，别人对买家的评价与买家对别人的评价信息等。

买家购物时卖家可以看到买家的消费习惯和信用等级。也可以看到买家的评价记录，是否是百分百好评？如果买家差评太多也会影响到购物，有的卖家不会卖给差评较多的买家。

淘宝还有一个大数据，你想购买一件羽绒服，发现没有自己喜欢的款式，就没有买。当你第二天再登录淘宝后，你会发现很多关于羽绒服的推荐广告，你就会点进去浏览，甚至完成购物。你购物的情况也就在这个大数据里面了。