退换货处理有哪些注意事项
发布网友
发布时间：2022-05-04 18:27
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-24 15:46
2.我们的服务需要您的及时沟通(往往矛盾的产生都是由于缺乏沟通!),有任何问题请及时与我们联系,协商解决问题,才是我们共同的目的!本店拒绝不沟通，就给的中评，差评。不同意的慎拍。
3.本店所有商品都有实物拍摄，但由于光线、技术*，及每位网友的电脑屏幕设定不一，可能会有色差，我们只能尽量的在图片上原色呈现，但颜色仍以实物为准，请亲们谅解。
4. 物流环节是卖家无法掌控的，由于所在城市不同，运送速度不一，特别是比较偏远的地区。如遇恶劣天气以及法定节假日，可能会有延迟现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等一些卖家无法预知的意外因素，遇到此类情况，请买家谅解并及时联系卖家，我们会尽力协调解决。
5. 关于签收问题，卖家会仔细检查商品，核对无误后再发货，包装上也有提醒标志，请买家确认包装无损后再签收，如包装无损可放心签收.
关于质量的定义
●质量问题定义:
A :面料有明显破洞,有明显污渍染色.
B :左右明显不对称(款式原因除外).如裤管有大小,有长短等（超过1厘米）.
C :拉链破损
可在收到货2天内申请退换，（按签收单日期算起）过期不予受理！退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏必须保持包装及原配件完整，原封退回。退换货运费根据谁发货谁承担的原则.
●特别说明：我们对质量是非常重视的，专人一件一件查质量，确认无误后包装.然后发货时，再一次一件一件对着网站图片审视，确认无误后发货，所以一般不会出现离谱的质量问题！对于这一点，我们非常有信心！
●下列情况不属于质量问题调换范围:
1 .异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)
2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物有或没有等变化，以及显示器因素引起的色差等)
3 .线头没处理干净或个别处开线等
4 .淡颜色面料上的微脏，面积不超过0.5平方厘米(制作销售过程中可能会带上)
5 .面料好坏或者透明程度等(没有标准,个人感觉和期望值问题,无法有个标准和界定,请谅解)
6 .使用过的商品不能换货
7 .没有和店主联系并告知退换理由,擅自寄回物品不与处理.
8.所有衣服测量误差2CM范围之内.
9.特价商品不接受退换货1、如收到的宝贝存在非人为的质量问题，请买家 在三天内及时联系店主，经确认后马上为您换货。货品如无质量问题，但买家已洗涤过，遭损毁， 经修改或被拆卸，就不能调换了！
10.由于快递运输不可抗力导致衣服掉扣子的情况，或者扣子松动，不属于质量问题！
●非质量问题退换货:
A: 收到物品后,发现不适合或不喜欢,联系店主后并同意给您换合适的尺寸及其他款式时.运费由买家承担.
B :收到物品后,感觉面料不是您想象的那样,想要更换其他款式时.(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题.因为面料的好坏,透明度多少,硬度多少，形状不一样等都很难以某个标准来衡量.)
C: 在您没有留错收货地址,邮编,收货人,收货人固话或手机的情况下,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错,客人收到货后要求更换成正确的物品时,由本店负责往返运费.
