发布网友 发布时间:2022-04-21 04:19
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热心网友 时间:2022-06-17 22:57
商家应注意规范标注商品信息,生鲜商品的宣传图片应与实际相符,不能过度美化,并要做到信息实时更新。不得以虚构交易、编造用户评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传。同时,生鲜不“鲜”、配送超时等问题会损害消费者体验,增加退货风险。
对此,生鲜电商应不断加强冷链物流建设,用冷链控制商品温度,提高食品的保鲜能力和安全性。生鲜电商平台还应不断健全人工在线客服、人工电话客服、机器人客服等客服体系,使其相互贯通,及时回应消费者的诉求。
可以从几方面来看:
首先食行生鲜能够做什么,很明显,食行生鲜主要是做生鲜产品销售的,并且其产品是直接通过食行生鲜的软件进行销售,直接用手机进行购买,然后在小区自提,让消费者告别了菜市场的拥挤,直接在社区提取商品。
还有就是全程的冷链保鲜,食行生鲜的商品主要是利用专业的冷鲜车,直接进行短途的冷链配送,把商品送到消费者社区,过程中完全不脱冷,保证了商品质量问题。
另一方面就是,食行生鲜商品的选择,商品产地的选择,这方面是比较严格的,食行生鲜和全国的五十家优质的生鲜基地建立合作,很多商品都是直接从源头采购,商品的质量方面,消费者不需要担心。
买菜最主要的是新鲜,只有多进行检测,这样的商品才能够吃得放心,食行生鲜和苏州市的农委合作,对于商品的检测问题,做得是比较好的。除此之外,在食行生鲜买的商品如果有问题,是可以自助完成退换货服务的,这点是深得消费者的心。
就以上的几方面,食行生鲜的商品还是有一定的保障的,商品有保障,并且商品价格合理,这些对于消费者来说,是十分吸引人的,所以食行生鲜在这方面做得是很好的。