我刚做餐饮店的店长,我应该如何管理,遇到客诉第一时间如何处理
发布网友
发布时间:2022-05-02 23:31
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热心网友
时间:2023-10-09 22:16
1)第一时间安定客人,让客人情绪稳定下来
2)了解客人投诉的主要原因
3)在你能力范围内能否第一时间帮客户解决
4)暂时解决不了的,给客人一个时间,在规定时间内给客人答复
5)寻求上级帮助或寻求团队的帮助
6)吸取教训,避免再出现同样的投诉
希望能够帮到你
热心网友
时间:2023-10-09 22:17
先跟客人道歉
查明原因
跟客户解释
需要赔偿的按相关规定赔偿