电话沟通的优缺点？4
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发布时间：2023-11-25 05:54
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时间：2024-11-30 08:49
电话谈判就是借助电话通讯进行沟通信息、协商，寻求达成交易的一种谈判方式。它是一种间接的、口头的谈判方式。
优点 、使用电话进行谈判的主要优势是快速、方便、联系广泛。特别是在经济迅速发展的社会，时间就是金钱，效率就是效益，在经济洽谈、商务营销中，方便、快速更有决定意义。此外，电话谈判还有一个特殊的、独具的优势， 这就好像电话铃声——它具有极大的、 几乎是不可抗拒的吸引力。
无论对方多么繁忙，在干着什么要紧的工作，只要听到电话铃响，都得停下一切其他事情来接听电话。在电话谈判中，电话的这些优势被谈判双方所利用，为各自的目的服务，并实现各自的谈判目标。
缺点、由于电话谈判的双方相距较远，也由于电话自身功能的局限——比如目前还只能听到对方的 声音，不能看到对方的表情、手势等，这些都给电话谈判带来不便，造成缺陷，主要有：
误解较多。 由于电话没有视觉 反馈， 不仅看不到对方的面部表情，更看不出对方的行为暗示;另外，对语音、声调的理解也往往有误，加之一些容易混淆不清的字、词，所以，听懂并非易事，听错也不 罕见。这是电话谈判要比面对面谈判更容易产生误解的原因。
易被拒绝。电话谈判，对方看不到我们，“不”字更容易出口。例如一方拨了另一方的电话号码，很有礼貌地说：“如果你不介意的话，我想请你做这件事……”另一方可以很干脆地回答：“不行，现在我忙得很，多谢你打电话来。
有风险。 在电话中无法验证对方的各类文件、 证据和许诺的 真伪，有可能上当受骗，因此要冒一定的风险。
时间紧。电话谈判较其他谈判方式而言，时间有限，谈判者缺乏深入思考的时间，尤其是受话者一方，往往是在毫无准备的状态下仓促面对某一话题，甚至进行某一项决策，因此容易出现失误。
欲与谈判对方快速沟通、尽早联系、尽快成交时，电话谈判是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。
想取得谈判的优势地位时，可以采用电话谈判方式，并且争取主动把电话打给对方。这样，从谈判双方的状态看，你是有备而来，而对方则很有可能是匆忙应战， 相形之下， 主动打电话这边自然而然地占了上风。
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时间：2024-11-30 08:49
电话沟通的优点，最主要的是沟通便捷，不受时空的束缚，相距很远的人可以随时随地联系，成本也相对较低。而且有时电话沟通，不必双方见面，可以说一些想说的心里话，避免尴尬。
电话沟通的缺点，一是看不到影像，肢体语言也是很丰富的，可以补充话语里的意思，电话沟通达不到效果。二是电话沟通有时信息不畅，比如电话诈骗就是在某些程度上利用了信息不畅实施的。
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时间：2024-11-30 08:49
热心网友
时间：2024-11-30 08:50
1.利用电话向对方约访的好处，与亲自面对面安排会谈的时间，并无两样。第一可以节省时间，不至于有被阻挡于办公室外等候的窘态，用电话连络比实际挨户拜访可接触更多的人，而且可选择电话接触的地区及时间。在实际从事保险推销时，必须要面对已感兴趣的准主顾说明始有结果，如事先利用电话做好推销的初步工作，可多出时间用来与准主顾洽谈。
2.利用电话省时省力，提高工作效力。
3.利用电话可节省体力的消耗，有更充沛的活力去拜访准主顾；因不用挨户走动，有充裕的时间用餐、装扮，颇有应邀者的风采。
4.电话交谈可消除遭遇拒绝的恐惧；如何开口及如何应付拒绝已写明，不但可胸有成竹地进行交谈；并且随时可依自己的希望收场。
缺点
1.不能看到对方的表情。
2.距离远让人欲速而不达。
3.办事好像很潦草，没有可靠感。
4.通话费高。
