我就是想问，我前几天在淘宝上买了1200多的手表，可是到货了只有一个空包裹我该怎么办？

发布网友发布时间：2022-05-02 22:52

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 19:09

先不要确认收货，首先立即联系客服，告知客服包裹是空的，让物流那边检查发货清单。如果确认是货物漏发了，那么你可以要求退款，或者补发。如果是卖家确实发货了，物流这边的原因，那么申请物流赔偿自己的损失。如果客服人员没有回复，可以自行申请退款，写明原因，7日内自用退款。如果都说自己没有问题，申请淘宝小二介入，七日内就可以解决。

热心网友时间：2023-10-09 19:10

淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。

收到空包处理以及解决办法：

1、建议在当快递面签字后直接拆开；

2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

扩展资料

关于收到空包裹

温馨提示：

1、在收到商品签收之前，请务必检查您的包裹是否有问题，有问题可以及时拒签。

2、如您已经签收，请您及时联系卖家，核实是否是少发货物。若双方无法协商一致，您可以保留好相关凭证，及时申请退款。

第三十八条

买家申请退款后，依以下情况分别处理：

1、卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；

3、卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

（1）买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

（2）买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

（3）买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料：淘宝服务中心-为什么收到空包裹？

热心网友时间：2023-10-09 19:10

这个你可以向商家询问可能是商家那边放错了，或者找物流投诉，如果能协商解决退货最好，如果不能就向消费者协会投诉，也可以拨打110求助。

热心网友时间：2023-10-09 19:11