小外贸公司如何制定KPI绩效考核？

发布网友发布时间：2022-04-21 02:11

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热心网友时间：2022-06-17 06:55

绩效考核的设计制定可以大致分为五个步骤。首先，需要根据企业战略规划或部门计划，确定 KPI 体系的整体目标，比如提高营收或者削减成本。这是总目标，是接下来所有工作的指导方向。

第二步便是设置具体的阶段性目标，比如对应提高营收或者削减成本的总目标，我们可以设定“未来十二个月内提高 25% 收益”，以及“未来两年精简客服中心工作人员数量至现在的 70%”等等。

第三步是关键一步：针对已经制定好的阶段性目标，设计对应的 KPI。KPI 通常以具体的数值形式出现，之所以选择特定的指标，是因为它们组合起来可以有效地反映出阶段性目标的完成情况。

打个比方，KPI 就像是零碎的拼图块，企业正是通过一个个具体的、可衡量的数值，拼接出了一幅“企业效率图谱”。从机构角度看，该“图谱”是一家企业了解自身发展状况、复盘成功经验、总结吸取教训的重要途径；对个人而言，KPI 的作用则主要体现在提高效率上。当一名员工按照部门制定的 KPI 开展工作时，他相当于吸取了集体的智慧，只要按照要求完成，个人的效率提升会非常明显。

在设计 KPI 的过程中，设计者往往会参照“二八法则”原理——即从影响企业、部门阶段性目标的众多因素中，找出最关键的 20%（近似值）对其量化，进而转为可执行的指标。这种特征也反映在了 KPI 的名字里——所谓“关键绩效”正是此意。

制定好 KPI，就需要收集数据了。在第四步中，企业会收集所有计算 KPI 所需的数值，比如页面访问量、关键词搜索量、客服中心每日接听数量等等。当然，这些参数并不是最终的 KPI，它们只是用来做计算和统计的原始数据。

有了原始数据，最后就可以按照 KPI 的要求计算出来。我们在第三步确定 KPI 绩效考核的标准，然后在这一步完成最终的量化。至此，一套 KPI 关键绩效考核指标就出炉了。

热心网友时间：2022-06-17 06:55

这个需要按照你们企业实际情况来制定，不是我们说说你就能拿来用的,制定的不好，会影响整个公司的氛围和发展

热心网友时间：2022-06-17 06:56

提供几点给你参考：
KPI的目的是职业化。
如何做KPI取决于你要什么样的效果。
KPI最重要的一条是可以考核，避免主观定性（这点很难）。
量化考核指标，这是非常重要的。明确他所做的事，然后量化。
最后一条，例：吃饭 10% 洗脸10% 刷牙80% 根据这些内容每月或者每季度考核他的工作内容打分，发奖金。追问有没有模板供参考呢？具体的我会通过我们公司实际情况再改改的。这个东西一出来肯定是不完善，通过一段时间的考核才能知道哪些地方需要修改。

追答我感觉你有可能把KPI理解成规章制度了，小公司根据工作内容做量化考核就可以了。百度文库有相关的案例。

热心网友时间：2022-06-17 06:56

没有业务员吗？只有推广和单证？追问我们有外贸业务员，一个单证员，2个推广人员，没有会计。反正人是不多的。