请问一下,托管呼叫中心和外包呼叫中心有什么区别啊?我应该怎么选择啊...

发布网友发布时间：2024-02-12 18:05

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热心网友时间：2024-03-01 05:11

托管呼叫中心：托管型呼叫中心，是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据需要建立起呼叫中心。
外包呼叫中心：外包呼叫中心是提供给其他企业做与电话呼叫相关的售后服务、技术支持、市场营销、市场调查等业务，并提供相关的呼叫统计、分析、管理的开放性平台。
了解详细情况百度一下华铁广通

热心网友时间：2024-03-01 05:08

托管型呼叫中心是IT系统服务，其他人员和场地都是用户准备，外包呼叫中心是全部都是外包服务商提供，客户只要提需求即可。

这两种服务适合不同的客户需求，一般来说外包更适合于能将业务流程标准化的情况