大家说做客服的态度要温和一点还是强硬一点?

第一，不要出风头，不要得罪人。每个人对待工作的态度和方式都是不一样的，有些人喜欢在职场中努力工作，有些人喜欢互相推诿，推卸责任，当你遇到不公平的事情，可能你无法忍受，但你首先要明白，有些事情与你无关。你应该明白，在工作场所冒犯别人是一个很大的伤害，但没有好处，你应该做的是处理...

一、在说话的时候，语气尽量要“软”一点，以和为贵 2做人要有原则，当事情发生时，已经触及您的原则底线，那你必须要心硬一点，就是能放下；当事情发生时，您还可以接受，那就心软一点喽 3人不犯我我不犯人，人若犯我不必范人！要学会争取自己应有的权利！能忍则忍，忍无可忍时无须再忍！

过于温柔和过于强势都不是最佳选择！外圆内方才是职场人应该有的处事方法，这里的圆指的是圆滑的初始手段，方指的是内在的原则，换句话说，原则需要圆滑的方式来包裹，才不会做一只逆流的鱼，受到巨大的阻力。冷漠的同事，不欣赏自己的上司，枯燥乏味的工作……这些都让职场新人感到难以接受，但现实却是...

当客户要求退换货时,首先不要追究谁的责任,此时客户服务人员的语调要温和,首先要让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况,详细记录客户要求退换货的原因。分析问题在哪里,负责人在哪里。让客户拍完产品照片,发电子图片给我们。协商后,退货产品要备案,退货原因要注明! 6. 售后查询物流 每日由固定客服查询发货...

个人认为，作为上司对下属还是严厉一点比较好，这样一来在下属面前容易树立他自己的威信，二来也好让下属对他有敬畏感。当然前提是这个老板要甘愿为下属担责任，敢为自己下属出头争福利。并不是一味的对属下严厉责骂，冷嘲热讽，甚至遇事就推卸责任给下属，这样的老板可以说是无能无德。工作态度太佛系的...

不过你也得注意你的态度,尽量温和一点,让他感觉到你的诚恳。 如果你内心对他的印象不错的话,你可以夸夸他,不过不要夸过分了. 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 帐号已注销 2021-11-14 · TA获得超过238个赞 知道答主 回答量:4508 采纳率:33% 帮助的人:147万 我也去答题...

我更喜欢温和随性的领导，因为这样的领导和员工相处的比较来，不会给员工很大的压力，可以深入员工内部，相互交流探讨问题，了解到员工最真实的想法，而冷酷干练的领导，会给员工一种很敬畏，很恐惧的心理，在这种领导面前，常常会缩手缩脚，可能无法正常地施展自己的才华。

确实,客服的工作岗位起点比较低,但其实它未来的发展潜力一点不差,如果你能从低起点的客服开始发展、未来好好把握的话,也是能在行业中走出一番天地的。那么,客服岗位的未来发展方向都有哪一些?下面就跟大家围绕这个话题做一下具体的分析。 可以一直朝着客服的工作岗位去发展,其实客服岗位也存在着层次上的区分,比如说...

一、首先，你的领导肯定知道你有能力的，对于人才，他自然会更加的倍加珍惜，所以吵架后，他也会反思自己在工作中是否也存在一定的错误，想通了，自然就觉得你的做法有一定的道理。二、了解你对这份工作的态度是很认真的，一个有能力的人，对工作一丝不苟，很容易发现工作中所存在的问题，这时候就很...

每个人都有双面性，一会儿温和一会儿暴躁，这都是正常的。如果要说他本性是暴躁的，想在网络变得温和。那么就说明他自己也意识到自己脾气暴躁不好，在网络上他想伪装自己，把自己伪装成温和的那种人。因为他在网络上交流的人必定给他不认识，所以它可以给对方留下任意的印象。现在的综艺节目上，导演都会...