大家说做客服的态度要温和一点还是强硬一点?
发布网友
发布时间:2024-02-15 22:57
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热心网友
时间:2024-08-24 11:38
这要看你性别和性格,不过往往来说,温和总比强硬好,太强硬了小心有人投诉,所以还是温和一点好
热心网友
时间:2024-08-24 11:39
你好 我是做客服的、碰到一些不良的客户你可以委婉的拒绝回答他们,不能不理他们。毕竟你也说了客户是上帝嘛,对于一些真诚的客户希望你能态度温和一点
热心网友
时间:2024-08-24 11:39
您好,我也是客服是某汽车的,我也会经常遭到车主骂,可是毕竟他们是客户,我每次都是在他们声音大的时候把自己分贝降到最低,那样客户也不会说什么,毕竟伸手不打笑脸人的啊,客户也是人啊,不能硬碰硬,尽量安抚,仔细聆听他的问题,毕竟我们是客服,遇到态度很差的,那么等他骂,不回应他,骂够了他自然会挂你电话,毕竟大千世界无奇不有,我相信大部分人都是有素质的,我们也不用太放在心里…
热心网友
时间:2024-08-24 11:40
你好做客服的话,态度肯定要温和一点,这样才不会被人投诉。
热心网友
时间:2024-08-24 11:40
客服也是一门学问,针对不同顾客有不同对待方式,不能统一说应该强硬或者温和
工作中是对事不对人好还是圆滑一点好?
第一,不要出风头,不要得罪人。每个人对待工作的态度和方式都是不一样的,有些人喜欢在职场中努力工作,有些人喜欢互相推诿,推卸责任,当你遇到不公平的事情,可能你无法忍受,但你首先要明白,有些事情与你无关。你应该明白,在工作场所冒犯别人是一个很大的伤害,但没有好处,你应该做的是处理...
做人强硬一些好还是温和一些好?
一、在说话的时候,语气尽量要“软”一点,以和为贵 2做人要有原则,当事情发生时,已经触及您的原则底线,那你必须要心硬一点,就是能放下;当事情发生时,您还可以接受,那就心软一点喽 3人不犯我我不犯人,人若犯我不必范人!要学会争取自己应有的权利!能忍则忍,忍无可忍时无须再忍!
新入职场的大学生应该表现的更温和还是更强势?
过于温柔和过于强势都不是最佳选择!外圆内方才是职场人应该有的处事方法,这里的圆指的是圆滑的初始手段,方指的是内在的原则,换句话说,原则需要圆滑的方式来包裹,才不会做一只逆流的鱼,受到巨大的阻力。冷漠的同事,不欣赏自己的上司,枯燥乏味的工作……这些都让职场新人感到难以接受,但现实却是...
客服的话术
当客户要求退换货时,首先不要追究谁的责任,此时客户服务人员的语调要温和,首先要让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况,详细记录客户要求退换货的原因。分析问题在哪里,负责人在哪里。让客户拍完产品照片,发电子图片给我们。协商后,退货产品要备案,退货原因要注明! 6. 售后查询物流 每日由固定客服查询发货...
上司是严厉一点好,还是温和一点好?
个人认为,作为上司对下属还是严厉一点比较好,这样一来在下属面前容易树立他自己的威信,二来也好让下属对他有敬畏感。当然前提是这个老板要甘愿为下属担责任,敢为自己下属出头争福利。并不是一味的对属下严厉责骂,冷嘲热讽,甚至遇事就推卸责任给下属,这样的老板可以说是无能无德。工作态度太佛系的...
当一个人和你说我对你印象深刻你怎么回答他?
不过你也得注意你的态度,尽量温和一点,让他感觉到你的诚恳。 如果你内心对他的印象不错的话,你可以夸夸他,不过不要夸过分了. 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 帐号已注销 2021-11-14 · TA获得超过238个赞 知道答主 回答量:4508 采纳率:33% 帮助的人:147万 我也去答题...
你喜欢冷酷干练的领导还是温和随性的领导?为什么?
我更喜欢温和随性的领导,因为这样的领导和员工相处的比较来,不会给员工很大的压力,可以深入员工内部,相互交流探讨问题,了解到员工最真实的想法,而冷酷干练的领导,会给员工一种很敬畏,很恐惧的心理,在这种领导面前,常常会缩手缩脚,可能无法正常地施展自己的才华。
岗位未来发展
确实,客服的工作岗位起点比较低,但其实它未来的发展潜力一点不差,如果你能从低起点的客服开始发展、未来好好把握的话,也是能在行业中走出一番天地的。那么,客服岗位的未来发展方向都有哪一些?下面就跟大家围绕这个话题做一下具体的分析。 可以一直朝着客服的工作岗位去发展,其实客服岗位也存在着层次上的区分,比如说...
和领导吵架后,他反而对我态度更温和了,大家帮我分析什么情况?
一、首先,你的领导肯定知道你有能力的,对于人才,他自然会更加的倍加珍惜,所以吵架后,他也会反思自己在工作中是否也存在一定的错误,想通了,自然就觉得你的做法有一定的道理。二、了解你对这份工作的态度是很认真的,一个有能力的人,对工作一丝不苟,很容易发现工作中所存在的问题,这时候就很...
如何看待现实中很暴躁的人在网络上却很温和?
每个人都有双面性,一会儿温和一会儿暴躁,这都是正常的。如果要说他本性是暴躁的,想在网络变得温和。那么就说明他自己也意识到自己脾气暴躁不好,在网络上他想伪装自己,把自己伪装成温和的那种人。因为他在网络上交流的人必定给他不认识,所以它可以给对方留下任意的印象。现在的综艺节目上,导演都会...