我在淘宝维权的一次经历
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发布时间：2024-02-16 00:31
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热心网友
时间：2024-11-19 00:53
四月底我收到了三个柜子。柜子刚来的时候，我一看感觉铁皮有点薄，心里就有点嘀咕，问送货的小伙子，这个放书没问题吧？小伙子说没问题的，图书馆都是用这种，你随便放。之前我咨询客服也说是用这个规格放书就可以了，于是我也就很放心的把书放了上去。
没想到的是，才过了三个月，其中一个柜子就出问题了，书柜的上层，塌了下来，压到了下面的两层，导致最下面那一层也损坏了。这之前的某天，这个柜子最上面那一层的四个卡扣，有一个扣子，也塌了，我调整了一下，把四个卡扣挪到稍低一点的下层，又把书重新放了上去。这下好了，上层完全塌了下来，把下面两层都损坏了！
最惨的是底下那一层不是用卡扣固定的，现在这一层也被损坏了。这样我就修不了了，没办法，我只好拍了照片，然后发给客服。我最坏的打算，至少也能找个师傅帮我来修好吧，这样我大不了出些修理的费用，谁知道商家真的是太不讲道理了，完全不想负责任，一口咬定这是我用坏的，和他们无关，让我自己去找人修理。我原本还想把这个柜子退给他们买一个结实一点的，我愿意补差价，这个方案也完全不被接受，反正就是，这和他们无关，不会给我任何赔偿？
这也就算了，那位客服的态度简直是让人十分的气愤，没有任何自己有责任的意思，完全是要甩锅。我心想我买一个家具，这个家具坏了，至少也会还有还会有人过来帮我修理呀，费用另说，至少还有人回应。现在这个网上的商家给我的感觉就是你要自认倒霉，这完全是你的事情，和我无关，实在是太气愤了！
一气之下，我弄了个追评，把弄坏的柜子放上网给大家看图看*，另外我联系了淘宝的客服，淘宝客服倒是很仗义，立马给我重新开放了退货渠道，我在网上发起退货的申请，要求返还柜子的钱，然后我告知店家的客服，我已重新申请，要他们知悉。
和他们理论了一下午，简直被气的不行，损失了好多脑细胞，还好有地方诉求，晚上我又检查了另外两个柜子，发现也出现了和坏的那个柜子的一样的情况，就是有一层的四个卡扣，有一个卡扣也塌了，我赶紧把书拿下来，重新调整了这一层的位置，然后呢，又把所有的书都减轻了一些重量。
晚上我又把这个情况再和他们客服说了。说真的，他们柜子的质量实在是有点差强人意，三个柜子有两个柜子都出现了，难道还不能说明质量有点问题？！
到了第二天，也就是我发起退货申请之后的20个小时，客服主动找到我，说要帮我换一个柜子。这个客服已经不是昨天接待我的那个客服，已经换了一个人。一开始我是不愿意的，因为昨天的经历实在是太让我太恼火了。不过这个客服还是蛮会讲话的，说了几句好话。我想了想，重新换一个柜子也好，家里那些书，老放在地上也不行。
客服说，已经安排好师傅了，过来之前会联系我，于是我就答应了。没多久，客服就通过了我的退货申请，再没多久，就有师傅联系我说要送一个新的柜子过来，本来准备午休的又睡不了了。折腾了一下午，把书放到了新的柜子里。
这回我长了个心眼，他们说的每一层可以承重55斤以上，我拿那个体重秤，称了一下看看我之前放的书大概有多重？好像只是50斤左右。所以我真的怀疑他们的宣传缩水，而且质量也是真的不怎么好。
虽然这样我还是很担心柜子经不起那么重的书，就又调整了一下，少放了些，真正怕了。买几个书柜，占了那么多地方，却不能尽情的放书。
剩下没放的那些书，我又重新买了一个放书的透明塑料盒，到时放在桌子底下。
就这样，我在淘宝的一次维权结束了。我在想，我还是有维权意识的人，懂得怎么去维权。才能捍卫自己的权利。要是另外一个买东西的人，如果他不懂得维权的话，不是就要吃哑巴亏了？！想到这里，我就觉得应该把我这次维权的这个经历写下来，让更多的人看到，让更多不良的商家，无处可安生。
