酒店续房流程
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发布时间:2022-04-21 07:04
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热心网友
时间:2022-06-18 14:48
经常会有客人在入住期间提出续住的要求,续住一般意味着客人对我们的酒店非常满意,对于许多OTA的客人或者没有加入会员的客人,续住是推荐我们APP和会员的绝佳机会,千万不要错过这个机会。
当然,也会有些值得注意的要点,接下来,看一下续住过程中有哪些值得注意的要点吧:
◆ 01
注意客源
◆ 如果是会员续住,直接引导客人在APP上下单;
◆ 如果是非会员续住,此时可以向客人宣传我们的会员*和APP。
话术:使用花筑旅行APP可以成为我们的会员,还有更多优惠哟~张先生您要不要考虑?
◆ 02
前台办理注意事项
◆ 如果客人执意要从前台下单,则向客人询问房号、姓名和房卡,办理续住手续。
◆ 办理续住手续的时候,要注意和客人确认续住的天数和房价;如果房价有波动,一定要告知客人,避免因房价波动导致客人不理解而产生差评。
话术:张先生,您需要续住三天,其中周六和周日的房价要上涨20元,所以您续住三晚的总房价是937元。
◆ 在XPMS系统中更改离店日期,同时为客人制作新的房卡;与客人道别后,更新**息。
续住在一定程度上是客人对我们酒店的认可:
◆ 因此我们一方面不要错过机会,适时介绍推广我们的会员;
◆ 另一方面,不能松懈我们对客服务,耐心、细心地与客人沟通续住问题,保持对客人的热情态度,让客人感受到花筑的温暖与关怀。
酒店续房需要哪些手续
1. 续房时,客人需要前往酒店前台办理相关手续。2. 提供有效身份证件进行登记核实。在续房过程中通常需要重新缴纳一定金额押金。确保入住期间不会产生额外费用,从而顺利延续住房周期。以下是对续房手续的 一、前往前台办理续房手续:当客人打算续房时,应前往酒店前台办理相关手续。前台工作人员会询问客人是...
舟山酒店装修设计
作为苏州逢辉酒店设计顾问有限公司的一员,我们专注于提供高质量的酒店装修设计服务。针对舟山酒店的装修设计,我们注重将地域文化与现代设计理念相融合,打造既具地方特色又符合现代审美需求的酒店空间。我们深入了解舟山的风土人情,结合酒店定位与客户需求,提供个性化的设计方案,确保每一个细节都能彰显酒店的独特魅力。{星级酒店设计}_1站式设计_效果好_造价省_逢辉设计,专业酒店设计,逢辉设计,装修造价,室内设计,家具软装,机电消防,1站式服务,20年经验,项目遍布190+城市,资深设计团队,造价更省,效果更好,欢迎致电咨询
网上订的酒店怎么续住
网上预订酒店续住流程:1. 联系酒店前台:完成网上预订后,可以直接联系酒店前台,告知酒店您希望继续住宿并需要续费。前台会指导您如何付款以延续住宿。2. 使用预订网站:如果您的酒店是通过一个预订网站预订的,您可以登录该网站,并在订单历史记录中查找您的订单。3. 使用移动应用:一些酒店预订网站还提...
美团里面订了一个晚上的酒店,现在想住多一晚,可以续房吗?怎么操作...
1. 打开美团App或者网站,登录您的账户。2. 进入酒店预订部分,找到您之前预订的订单信息。3. 检查您的预订详情,确认您的房间类型和续住的可选日期。4. 如果您希望续住,选择“续住”或“延长住宿”的选项。5. 根据系统提示,输入您需要续住的具体日期和时间。6. 仔细核对续住的房间信息和价格,...
ihotel酒店管理系统前台怎么续房
操作步骤如下:1、在iHotel酒店管理系统前台界面上,找到需要续房信息,确认客人的身份和房间信息。2、点击房间信息,进入房间详情页面,在房间详情页面上,找到续住或续房按钮,点击进入续房页面。3、在续房页面上,选择客人需要续住的时间段,确认续房的费用和方式,并输入相关的支付信息。4、确认续房...
使用信用住预定了一晚,如果想续房,是要再次预定吗?又或者可以直接在前台...
直接在前台续。1、进入酒店大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,服务生会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后去登记入住。2、最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多。3、大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或...
开房后,时间到了,要续房得怎么做,是自己去前台办理还是等他来敲门还是...
一般前台会提前半个小时打电话询问,要是没有也可以直接住下去反正也是续住的,酒店肯定会打电话让交钱的,到时候让上去拿也可以的。从供房时间后入住到次日,中午12点前退房算一天,但由于各大酒店的供房时间不同,有的是早上六点后入住,可到次日中午12点退房算一天。有的则要到中午12点后,住到...
钟点房可以续时间吗?
1. 钟点房续时规定:钟点房在接近预订时间结束时,酒店工作人员通常会主动联系客人,询问是否需要续时或退房。若客人选择续时,可与工作人员咨询超时费用的具体标准,通常这部分费用会按每小时计价。2. 续房流程:如需续房,客人可以直接与工作人员沟通确认,并告知他们预计需要续住的时间长度。3. 钟点...
维也纳酒店如何续住
维也纳酒店续住方法如下:方法一:如果你是在APP中订的酒店,打开手机APP,然后点击我的订单,再点击一键续住即可。方法二:如果你是在前台订的,拿着房卡去前台直接续住即可。
美团里面订了一个晚上的酒店,现在想住多一晚,可以续房吗?怎么操作?
您可以尝试以下操作:1. 打开美团酒店订单,找到您之前预订的房间信息。2. 查看该房间是否还有可用的续住日期。3. 如果还有可用日期,您可以选择“一键续住”选项,根据页面提示选择住宿时间并进行预订。4. 确认订单信息,提交订单并支付费用。如果您在操作过程中遇到任何问题,可以联系美团客服寻求帮助。
网上续房还要去前台吗
当客人选择网上续房时,可以在预定的日期和时间内使用自己的电子设备,电脑、手机或平板电脑,访问酒店的官方网站或移动应用程序。客人需要登录自己的账户,提供预订时使用的详细信息,姓名、预订确认号等。客人可以选择续住的房间类型、续住的天数,进行支付。