设计师如何与客户沟通.ppt

发布网友发布时间：2022-04-21 06:43

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热心网友时间：2022-06-18 12:41

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要与客户建立畅通的沟通渠道，让客户方便找到你，比如：手机，QQ，邮件。这个不是问题，不需探讨。

事先做些调查，做到知己知彼，明确客户真实需求。当接受一个设计任务时，首先应从多渠道了解客户的背景，产品属性，市场大概状况等等。那么在正式交流时，客户会觉得你很懂，会大大增加对你的信任，让以后的工作更顺畅。而且，设计开始前的沟通是最重要的，一开始就获悉客户的要求和想达到的效果，禁忌自己臆断客户的想法和喜好，可以避免在错误的设计方向上浪费时间。

在与客户的沟通过程中尽量避免用专业术语，把简单的问题复杂化，而应多用简单易懂、形象的词汇。优秀的老师往往会把深奥、枯燥的知识讲解得形象、通俗易懂，避免学生不愿听、走神。而客户一般都已在社会上摸爬滚打多年，社会阅历比童鞋们都多得多，所以更禁忌在客户面前卖弄自己的专业学识，交流中夹杂过多专业术语，你在显示自己“多专业”的同时将与客户产生隔阂，甚至使客户厌烦。这方面童鞋们可以翻阅一些销售技巧方面的书籍或看一些相关视频，对工作是很有帮助的。

设计项目进程中，鼓励客户多提供想法和意见。沟通不仅在设计初期，进程中时时沟通，不至于设计跑偏；就跟开车一样，根据道路状况要不断摆动方向盘，才不至于跑偏，出事故。你需要每个阶段获悉客户的反馈意见和想法，否则，等到你觉得大功告成之时，往往是你郁闷之时。同时，尽量向客户解释你为什么要这样设计，让客户理解和接受你的设计。

如果是接受大项目，最好定期面对面沟通。大项目本身客户同样投入了很多财力和精力，定期沟通可以让客户时时了解项目进程，而亲自谈话简单直接更有效，且有益于加深你对客户了解以及客户对你的信任和肯定。

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提问怎么简绍自己的作品

回答亲，您好这个要根据您的作品来了呢

提问你举个例，随便拿个作品来说

回答一、介绍展示流程

在每次展示前做一个30秒左右的概述：它可以是一个纲要、是你解决问题的方案或是上一轮反馈的总结。也就是说，在开头就说明你的展示内容，有哪些他们以前就听过了，以及你希望在展示中避免什么。这样就能给观众设立期望，调动他们的兴趣。

更高明一点，你可以回顾上次的展示内容、拿出已成型的产品，或是经过你重新设计的东西。它们不仅能补充你的概要，更能为你接下来的展示打下基础。

二、保持自信

很多创意人有好的创意能力，但公开演说技巧却较弱。不过一次成功的展示不一定要求你有演讲家级别的技能，充满自信可以帮你加分。

即使你像平时一样说话卡壳、普通话不标准，如果你相信自己的设计非常符合客户的要求，你的客户也必定会对你更有信心。你要相信，在座所有人对设计需求和你所展示的方案的理解都不如你自己深刻，所以能够将其准确地传达给观众尤为重要。你的自信会让客户确信，他们并不是在听一个拍脑袋想出来的东西，而是在听一个考虑周全的、专业的方案。

三、防患于未然

一次优秀的设计发布是一场设计师与客户之间的对话，这意味着你要预计听众们的现场反应。优秀的展示会让所有听众沉浸其中，他们会抛出自己的观点，并与你热烈讨论。

有时候被动等待不如主动出击，也就是事先准备好应对脑残问题的方案。比如，甲方经典提问“这个Logo为什么那么小?”，在他们提问前，大大方方地在演讲中提及，你可以这样回答：“我们最开始做了一个又大又酷炫的Logo，看起来非常爽，但是经过推敲，我们发现了一个显而易见的问题——那么大的Logo，导航栏还看得见吗?所以，我们在保证可用性的前提下已经做得最大了，也就是现在这个样子……”

如果你表现得真诚自信，同时又让客户感到他们的意见被充分考虑了，你的方案被直接毙掉的可能性会大大降低。

四、少扯概念

我听过有人这么介绍他的产品：“我们在产品定位上致力于鼓励用户的推荐行为，通过极致的社交体验确保用户活跃度……”。

好好说话，说人话：“我们希望给用户提供更好的分享内容的方式，所以我们做了这个基于分享的社区产品，就和*和*的核心场景差不多……”，这就对了。

虽然扯一串高大上的专业术语可以更精准地表达想法，但是对于外行人，拽词儿只会让事情变复杂，因为你还要向他们解释专业词汇，然后就呵呵了。大多数情况下，简简单单说话才是王道。

五、保持头脑清醒

一定要解释清楚，你的设计为什么是客户现在看到的样子，哪怕是一个字体的选择和一个按钮配色，都不应该是随便出现的。对你的选择和品味充满信心，并讲清楚背后的逻辑。

希望以上回答对您能有所帮助哟，祝您生活愉快哟