被亚马逊卖家投诉卖假货，怎样申诉
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发布时间：2022-04-21 07:01
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-18 14:31
2.那既然知道自己无法提供*以及授权证明，那我们就端正好态度明确的告诉亚马逊我做错了，向亚马逊以及顾客还有投诉者（利权人）诚恳道歉，我认识到了问题的严重性。
3.说明问题的根源是什么
A: 我销售这个产品的时候并不知道对方已经完成了亚马逊的品牌注册。作为一名亚马逊卖家，我知道亚马逊允许卖家在没有品牌记录的情况下销售同样的产品。
B: 我仔细检查了ASIN: ******的描述和图片，我确定我销售的产品和他的是一致的，所以我误以为我可以销售这个产品。
C: 我也仔细查看了产品明细中的图片。产品上没有其他卖家的品牌标识，所以才决定卖这个产品
4.我将采取以下措施来解决这个问题，弥补这个错误:
A：事件发生后，我就完全删除了该listing，以确保我不会继续销售ASIN: ********产品。
B: 我取消了已经售完的订单，避免亚马逊客户有不好的体验，一共2个订单
C: 同时，我根据亚马逊的邮件提示，给投诉我的卖家发了一封邮件，向他道歉，希望得到他的理解（这里我就不截图了，一般来说给投诉者发邮件他们基本不会回，所以你可以截图向亚马逊证明你已经尽力在做这些动作补救）
5.关于保证以后不发生类似问题我将采取以下措施
A：如果我想销售另一个卖家的产品，我要查看他是否有品牌注册，以确保我没有侵犯。我去美国商标局查询。
B：我会努力学习亚马逊最新的规则，尽我最大的努力去遵守，并坚定的支持亚马逊的规则。
C：如果我想在亚马逊上卖东西，在没有确定是否存在侵权之前，我不会开始卖这个产品。
6、我很高兴亚马逊给了我上诉的机会，我会一直遵守亚马逊的行为准则，我也深刻反思了我在这次事件中所犯的错误，希望亚马逊可以撤销对我的处罚，鉴于我的补救措施。
热心网友
时间：2022-06-18 14:31
（2）承认是假货，提供无意犯错的证据；
（3）证明是真货，说明客户误投诉的原因，比如包装损坏，发错货等等；…… 不同的人申诉有不同的风格，至于哪种思路通过率更高，需要根据账号的实际情况来选择。
热心网友
时间：2022-06-18 14:32
qinggegefafa
热心网友
时间：2022-06-18 14:32
1、查看亚马逊账号
找出哪些因素可能导致店铺被封，我们需要了解最近账户的活动，并了解亚马逊如何检测卖家行为。
亚马逊会监测那些行为呢？
1•查看产品评论，卖家反馈；
2• 过滤买家提交的A-Z claim，寻找敏感词；
3• 扫描卖家网站*、产品描述、产品标题等其他关键信息；
4• 检查消费者联系卖家的原因
需要注意：避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。
2、查看买家投诉
3、了解平台相关条规和反假货*
热心网友
时间：2022-06-18 14:33
