为什么我的电脑看不了QQ直播呀
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发布时间：2022-04-21 06:51
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时间：2023-06-28 04:29
QQ直播常见问题解答
第一部分
1、看不了QQ直播
解决：请检查一下网络是否正常。可以尝试在“开始”—>“运行”里输入cmd，回车后，ping：tv1.qq.com。
2、我可以ping通tv1.qq.com，但还是看不了
解决：请您查看频道列表是否正常，如下图：
如果没有频道显示，会有不同的三种提示信息出来：
1).初始化失败：防火墙关闭了相关端口，请修改防火墙设置。
2).登陆失败：使用代理上网，QQ直播暂时不支持代理上网，通过第三方软件可以解决这个问题，请参考网友们的解决代理上网的方法。
3).与服务器失去连接：使用代理上网，QQ直播暂时不支持代理上网，通过第三方软件可以解决这个问题，请参考网友们的解决代理上网的方法。
3、有频道显示，双击某个节目，还是看不了
解决：请查看“下载百分比”与“播放百分比”。
1).如果下载百分比为0%：a).可能用户为XP系统，XP的某些版本，可能存在此问题，暂时无法解决；b).如果不是XP系统，且是ADSL上网，请把您的QQ号留给我们的客服人员。
2).下载百分比50%，播放百分比=100%，但是黑屏：a).如果是XP SP2的OS，请查看是否同时开了BT软件，如果是，则关闭BT,或者设置BT的TCP最大连接数目为10以下；
b).如果不是，请卸载QQ Live所有版本，并在官方网站上下载最新版本安装；
c).卸载/重装后，问题依然存在，请把您的QQ号留给我们的客服人员。
4).如果下载百分比大于50%，播放百分比=100%，有声音无图像的情况：a).请确定您所选的节目是QQTV还是QQ Radio，QQ Radio无视频显示；
b).请拖动视频窗口或者全屏播放，看是否有图像出来；
c).如果依然无图像，右键点击黑屏区域，察看错误详细信息，察看属性中的媒体类型，请把您的QQ号留给我们的客服人员，并反馈“错误详细信息”与“媒体类型信息”。
5).如果下载百分比大于50%，播放百分比=100%，有图像无声音的情况：请检查一下您的音频设备是否接好，可以点击音量设置，看看有没有声音。
第二部分
1、QQ直播电视台没声音
问题描述：某个电视台看到了图像，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，是什么原因。
解决：首先请检查音频设备是否可用，如可用则为节目源存在问题，请耐心等待技术人员恢复。
2、QQ直播无法观看
解决：一般QQ直播不能播放多是与代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度等有关。请检查是否安装了Windows Media Player 9或更高版本，如果没有，请安装。安装后如问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则QQ直播目前只支持SOCKS 5 的UDP代理。如果不是，可能是防火墙关闭了相关端口。如果以上都不是，则请以发新贴的方式描述您所遇到的问题，贴中请告诉我们您的上网方式（如是电信还是网通）、具体的上网速度、播放窗口下方的下载百分比以及播放百分比。请您尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。
3、QQ直播无法安装
问题描述：QQ直播在安装的时候提示：“你的QQ Live正在被使用，请关闭后安装。”但当时什么也没有用，安装以后在播放的时候开始还能显示下载速度和百分比，可一会就变成0%了。
解决：其实您已经安装成功了，只是收看不了，具体请参考第二部分问题二。
4、收看节目途中会死机
问题描述：我的机器配置不低，网速也不慢，但看QQ直播时会不定期死机。
解决：建议完全卸载之后，重新安装QQ直播软件，并且请确保您使用的Media Player版本在9.0及以上。
5、目录显示问题
问题描述：为了不让QQ Live占据太多的屏幕，通常我会在选好电视台之后就把目录隐藏起来，，但问题就这样来了，当要重新显示目录时，，往往只能显示右边的节目表，而左边的电视台列表却怎么弄也不出来，后来我就卸载了QQ Live重新安装，但下次又出现这样的问题，总是重装非长久之计呀。
解决：目前问题已经解决，请到这里下载最新的QQ直播版本http://tv.qq.com/download.htm。
6、QQ直播无法打开
问题描述：刚刚下载了个最新版本的QQ直播，今天下午打开出现run time error重新下载，打开还是这样，请问怎么办啊？
解决：建议完全卸载掉后重新安装，下载地址http://tv.qq.com/download.htm。
7、默认窗口设置问题
问题描述：QQ直播窗口变形，把QQ直播设定为默认窗口后，关闭重新打开该窗口又变成三块分散的，请问如何处理？
解决：这个请用户到http://tv.qq.com/download.htm下载新版本，重新安装就可以解决了。
8、连接服务器失败
问题描述：打开QQ Live，进去时显示服务器连接失败。
解决：旧版本存在因进程退不出而连接服务器失败的问题，请前往http://tv.qq.com/download.htm下载最新版本的播放器。如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后参考第二部分问题2。
9、Media Zone影视区没有节目预告
问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？
解决：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告。
10、QQ直播聊天出现重复QQ号
问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现了重复QQ号码的现象，而且还占了房间的多余的位置。
解决：建议安装新版本的QQ直播，用户可在http://tv.qq.com/download.htm下载。
11、观看QQ直播电脑就会重起
问题描述：为什么我看QQ直播我的机子就会重起不看就不会啊？处理器：Intel（R）Celeron（R）CPU 2.40GHz；系统：Windows XP（Service Pack2），Direct版本：Direct 9.0或更佳，图行处理器Geforce4 MX440 with AGP8；BIOS版本：4.18.20.13。
解决：建议用户重新安装Windows Media Player 9.0，卸载掉QQ直播后，下载新版本的进行安装。
12、关闭防火墙后不使用代理依然无法播放
问题描述：我是电信用户，没有使用代理上网，使用QQ直播的时候缓冲一直是0%，下载速度开始是不定的，等一会儿，也变0，播放是0%，什么都是0。没画面、没声音，可是节目清单有，我试了很多个频道都是这样的情况，不能播放，我把防火墙关掉也是一样的。
解决：首先确定Media Player的版本是否为9.0或更高，如果版本低于9.0，请到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm下载并安装最新的Media Player。此问题也可能是程序间通信交互出现了问题，请下载安装最新版本，下载地址：http://tv.qq.com/download.htm。
13、QQ直播播放时比较卡
问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放幻灯片。
解决：此问题可能是由于同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想而引起的，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题。
14、希望增加电视台
问题描述：要求增加某电视台。
解决：QQ直播是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在QQ直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在QQ直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了。
15、QQ直播是否收费
解决：QQ直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。
16、突然某个台没有了
问题描述：打开客户端的时候，偶尔会发现某一个台没有在列表里面。
解决：由于节目源近期进行检修，所以会有部分用户不能正常收看。
17、部分电视台不能观看
问题描述：用户反馈，部分电视台无权观看。
解决：对不起，尊敬的QQ直播用户，由于部分节目存在版权问题，目前只允许在中国*观看，请您谅解，相关节目版权，正在积极商谈中。
18、关于QQ直播占用网络资源的问题
解决：QQ直播在流量保护方面做了不少的准备，*了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽*。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来*用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQ直播的官方网站http://tv.qq.com。
19、QQ直播的音道如何选择
解决：目前QQ直播暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现，具体时间请关注QQ直播的官方网站http://tv.qq.com。
20、关于积分的说明
答复：QQ直播积分是根据您使用QQ直播的时间进行累计，每使用QQ直播客户端一分钟时间累计一个积分，目前QQ直播3.0处于测试阶段，积分不一定很稳定，对此请您谅解。目前关于积分具体功能暂时还没推出，敬请期待！如有其他疑问，欢迎您来此用新贴反馈，我们会尽快为您解答。谢谢！
21、使用国内IP，依然无权观看
解决：您好，由于节目存在版权问题，目前部分节目只允许中国*IP观看，，但是也有部分新增的IP，我们没有记录，所以造成有些*用户也无法观看QQ Live，我们尽量保证在第一时间更新
IP数据库
，请大家谅解。
22、QQ直播原理是不是BT，经常用会损伤到硬盘吗？
解决：虽然QQ直播虽然采用了类似BT的P2P技术，但不存在任何硬盘读写操作，全部数据都在内存中完成。绝对不会对硬盘存在任何伤害，请您放心使用。
23、使用ADSL会播放时自动退出网络、断流掉线
解决：用ADSL猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的ADSL猫默认session 值。不同牌子不同型号的ADSL猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐您使用搜索引擎输入您所用ADSL猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供您参考。
24、节目列表突然消失
问题描述：看QQ直播时列表突然消失。
解决：节目列表消失是由于与列表服务器的通讯出现问题而引起的，如网络中断，断流等。出现此问题时，请检查您的网络是否正常。
25、以前可以观看，后来变得无法观看或者只有声音没有图像
解决：可能是您安装其他软件造成的插件冲突问题。请您回忆下，是在什么情况下变得无法观看的，请卸载当时安装的其他软件，再尝试收看。如果依然不行，请重新安装QQ直播。目前此问题我们正在解决中，给您造成的不便请您见谅。
26、下载繁体版的QQ直播
解决：QQ Live没有单独的繁体版安装包，是打包在繁体版的QQ里面的，您可以在http://hi.qq.com/intro/mo.shtml?d2005.htm 下载到繁体版的QQ客户端。
参考资料：http://www.fugui.com.ru/thread-14514-1-1.html
有的是要QQ币的,或是你的网有问题 QQ直播常见问题解答 第一部分 1、看不了QQ直播 解决：请检查一下网络是否正常。可以尝试在“开始”—>“运行”里输入cmd，回车后，ping：tv1.qq.com。 2、我可以ping通tv1.qq.com，但还是看不了 解决：请您查看频道列表是否正常，如下图： 如果没有频道显示，会有不同的三种提示信息出来： 1).初始化失败：防火墙关闭了相关端口，请修改防火墙设置。 2).登陆失败：使用代理上网，QQ直播暂时不支持代理上网，通过第三方软件可以解决这个问题，请参考网友们的解决代理上网的方法。 3).与服务器失去连接：使用代理上网，QQ直播暂时不支持代理上网，通过第三方软件可以解决这个问题，请参考网友们的解决代理上网的方法。 3、有频道显示，双击某个节目，还是看不了 解决：请查看“下载百分比”与“播放百分比”。 1).如果下载百分比为0%：a).可能用户为XP系统，XP的某些版本，可能存在此问题，暂时无法解决；b).如果不是XP系统，且是ADSL上网，请把您的QQ号留给我们的客服人员。 2).下载百分比50%，播放百分比=100%，但是黑屏：a).如果是XP SP2的OS，请查看是否同时开了BT软件，如果是，则关闭BT,或者设置BT的TCP最大连接数目为10以下； b).如果不是，请卸载QQ Live所有版本，并在官方网站上下载最新版本安装； c).卸载/重装后，问题依然存在，请把您的QQ号留给我们的客服人员。 4).如果下载百分比大于50%，播放百分比=100%，有声音无图像的情况：a).请确定您所选的节目是QQTV还是QQ Radio，QQ Radio无视频显示； b).请拖动视频窗口或者全屏播放，看是否有图像出来； c).如果依然无图像，右键点击黑屏区域，察看错误详细信息，察看属性中的媒体类型，请把您的QQ号留给我们的客服人员，并反馈“错误详细信息”与“媒体类型信息”。 5).如果下载百分比大于50%，播放百分比=100%，有图像无声音的情况：请检查一下您的音频设备是否接好，可以点击音量设置，看看有没有声音。 第二部分 1、QQ直播电视台没声音 问题描述：某个电视台看到了图像，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，是什么原因。 解决：首先请检查音频设备是否可用，如可用则为节目源存在问题，请耐心等待技术人员恢复。 2、QQ直播无法观看 解决：一般QQ直播不能播放多是与代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度等有关。请检查是否安装了Windows Media Player 9或更高版本，如果没有，请安装。安装后如问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则QQ直播目前只支持SOCKS 5 的UDP代理。如果不是，可能是防火墙关闭了相关端口。如果以上都不是，则请以发新贴的方式描述您所遇到的问题，贴中请告诉我们您的上网方式（如是电信还是网通）、具体的上网速度、播放窗口下方的下载百分比以及播放百分比。请您尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。 3、QQ直播无法安装 问题描述：QQ直播在安装的时候提示：“你的QQ Live正在被使用，请关闭后安装。”但当时什么也没有用，安装以后在播放的时候开始还能显示下载速度和百分比，可一会就变成0%了。 解决：其实您已经安装成功了，只是收看不了，具体请参考第二部分问题二。 4、收看节目途中会死机 问题描述：我的机器配置不低，网速也不慢，但看QQ直播时会不定期死机。 解决：建议完全卸载之后，重新安装QQ直播软件，并且请确保您使用的Media Player版本在9.0及以上。 5、目录显示问题 问题描述：为了不让QQ Live占据太多的屏幕，通常我会在选好电视台之后就把目录隐藏起来，，但问题就这样来了，当要重新显示目录时，，往往只能显示右边的节目表，而左边的电视台列表却怎么弄也不出来，后来我就卸载了QQ Live重新安装，但下次又出现这样的问题，总是重装非长久之计呀。 解决：目前问题已经解决，请到这里下载最新的QQ直播版本http://tv.qq.com/download.htm。 6、QQ直播无法打开 问题描述：刚刚下载了个最新版本的QQ直播，今天下午打开出现run time error重新下载，打开还是这样，请问怎么办啊？ 解决：建议完全卸载掉后重新安装，下载地址http://tv.qq.com/download.htm。 7、默认窗口设置问题 问题描述：QQ直播窗口变形，把QQ直播设定为默认窗口后，关闭重新打开该窗口又变成三块分散的，请问如何处理？ 解决：这个请用户到http://tv.qq.com/download.htm下载新版本，重新安装就可以解决了。 8、连接服务器失败 问题描述：打开QQ Live，进去时显示服务器连接失败。 解决：旧版本存在因进程退不出而连接服务器失败的问题，请前往http://tv.qq.com/download.htm下载最新版本的播放器。如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后参考第二部分问题2。 9、Media Zone影视区没有节目预告 问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？ 解决：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告。 10、QQ直播聊天出现重复QQ号 问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现了重复QQ号码的现象，而且还占了房间的多余的位置。 解决：建议安装新版本的QQ直播，用户可在http://tv.qq.com/download.htm下载。 11、观看QQ直播电脑就会重起 问题描述：为什么我看QQ直播我的机子就会重起不看就不会啊？处理器：Intel（R）Celeron（R）CPU 2.40GHz；系统：Windows XP（Service Pack2），Direct版本：Direct 9.0或更佳，图行处理器Geforce4 MX440 with AGP8；BIOS版本：4.18.20.13。 解决：建议用户重新安装Windows Media Player 9.0，卸载掉QQ直播后，下载新版本的进行安装。 12、关闭防火墙后不使用代理依然无法播放 问题描述：我是电信用户，没有使用代理上网，使用QQ直播的时候缓冲一直是0%，下载速度开始是不定的，等一会儿，也变0，播放是0%，什么都是0。没画面、没声音，可是节目清单有，我试了很多个频道都是这样的情况，不能播放，我把防火墙关掉也是一样的。 解决：首先确定Media Player的版本是否为9.0或更高，如果版本低于9.0，请到 http://tv.qq.com/dlmp9.htm下载并安装最新的Media Player。此问题也可能是程序间通信交互出现了问题，请下载安装最新版本，下载地址：http://tv.qq.com/download.htm。 13、QQ直播播放时比较卡 问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放幻灯片。 解决：此问题可能是由于同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想而引起的，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题。 14、希望增加电视台 问题描述：要求增加某电视台。 解决：QQ直播是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在QQ直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在QQ直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了。 15、QQ直播是否收费 解决：QQ直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。 16、突然某个台没有了 问题描述：打开客户端的时候，偶尔会发现某一个台没有在列表里面。 解决：由于节目源近期进行检修，所以会有部分用户不能正常收看。 17、部分电视台不能观看 问题描述：用户反馈，部分电视台无权观看。 解决：对不起，尊敬的QQ直播用户，由于部分节目存在版权问题，目前只允许在中国*观看，请您谅解，相关节目版权，正在积极商谈中。 18、关于QQ直播占用网络资源的问题 解决：QQ直播在流量保护方面做了不少的准备，*了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽*。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来*用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现。具体时间请关注QQ直播的官方网站http://tv.qq.com。 19、QQ直播的音道如何选择 解决：目前QQ直播暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在QQ直播的后续几个版本内实现，具体时间请关注QQ直播的官方网站http://tv.qq.com。 20、关于积分的说明 答复：QQ直播积分是根据您使用QQ直播的时间进行累计，每使用QQ直播客户端一分钟时间累计一个积分，目前QQ直播3.0处于测试阶段，积分不一定很稳定，对此请您谅解。目前关于积分具体功能暂时还没推出，敬请期待！如有其他疑问，欢迎您来此用新贴反馈，我们会尽快为您解答。谢谢！ 21、使用国内IP，依然无权观看 解决：您好，由于节目存在版权问题，目前部分节目只允许中国*IP观看，，但是也有部分新增的IP，我们没有记录，所以造成有些*用户也无法观看QQ Live，我们尽量保证在第一时间更新 IP数据库 ，请大家谅解。 22、QQ直播原理是不是BT，经常用会损伤到硬盘吗？ 解决：虽然QQ直播虽然采用了类似BT的P2P技术，但不存在任何硬盘读写操作，全部数据都在内存中完成。绝对不会对硬盘存在任何伤害，请您放心使用。 23、使用ADSL会播放时自动退出网络、断流掉线 解决：用ADSL猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的ADSL猫默认session 值。不同牌子不同型号的ADSL猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐您使用搜索引擎输入您所用ADSL猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供您参考。 24、节目列表突然消失 问题描述：看QQ直播时列表突然消失。 解决：节目列表消失是由于与列表服务器的通讯出现问题而引起的，如网络中断，断流等。出现此问题时，请检查您的网络是否正常。 25、以前可以观看，后来变得无法观看或者只有声音没有图像 解决：可能是您安装其他软件造成的插件冲突问题。请您回忆下，是在什么情况下变得无法观看的，请卸载当时安装的其他软件，再尝试收看。如果依然不行，请重新安装QQ直播。目前此问题我们正在解决中，给您造成的不便请您见谅。 26、下载繁体版的QQ直播 解决：QQ Live没有单独的繁体版安装包，是打包在繁体版的QQ里面的，您可以在http://hi.qq.com/intro/mo.shtml?d2005.htm 下载到繁体版的QQ客户端
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时间：2023-06-28 04:29
