工作微信如何管理?有没有专门的微信管理系统嘛?
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发布时间：2022-05-05 22:58
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热心网友
时间：2022-06-28 06:32
那么好用的微信CRM系统应该具备哪些功能呢？
一、员工微信聊天记录监管能力
员工在微信上都和客户沟通了什么?客户的营销状态如何?由于手机内存有限，加上电脑端微信的使用*，很难对微信聊天记录进行监管。而现在使用米云微信管理系统支持聊天记录实时上传到云端保存，可以随时抽调每个客户的聊天情况，客户营销状态一目了然。同时支持导出EXCEL模式，便于领导对员工话术中存在的问题进行指导，也可将这些数据作为员工绩效考核的参考，更明细化管理团队。而且米云还支持敏感词设置，杜绝员工私自承诺客户、向客户索要红包、辱骂客户等不良行为发生。
二、为客户画像的能力
米云客服的人群画像功能，能够让企业感受到大数据的魅力。将客户信息录入系统，软件能够自主将客户全面分析，形成有效数据，帮助企业精准把握客户需求。对于企业来讲，工作效率是企业业绩的关键影响因素。米云客服系统能对客户进行标签式分组管理，在客户需求的个性中找共性，共性中不忘个性。统一管理下的客户更具有针对性，也提高了工作效率，从而提高企业新媒体业绩。
以某互联网金融企业为例，该企业通过人群画像构建，实现对客户数据的整体把握。比如客户是否是高风险偏好投资群体、是否对公司资质、品牌更在意、家庭结构是什么样子等，通过这些大数据标签，可以将都偏好股票投资的人群归入“高风险偏好”标签下，将长期投资客户归入“忠实客户”组别，实现客户的统一管理。
三、客户快捷沟通的能力
优化客户体验的直接表现是客服人员的服务质量的提高。米云客服的微信自动回复机器人功能，为企业提供解决方案。机器人自动回复能够高效快捷的进行话术回复，并且在工作人员不断完善机器人话术数据库的前提下，能够不断提高工作效率，节省人力成本，创造优质的客户体验，从而提高公司业绩。
还有自动通过好友、自动回复、快捷回复等功能为客服人员高效工作提供便利条件，提升客户满意度，加速成交。
现在很多客户都喜欢加微信沟通，可见能够管理员工微信好友的CRM系统对于企业十分重要。无论是互联网金融还是其他行业，智能微信管理系统，都是企业在微信营销时代下巨大的推动力，对于企业来讲是不可错过的机遇。
热心网友
时间：2022-06-28 06:33
