售后客服多久能升售后主管

发布网友发布时间：2024-03-30 20:19

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热心网友时间：2024-11-08 09:33

半年
做好自己本职工作的前提下学习更多的管理知识。
售_服务岗位职责
受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；协助其他部门售后支持工作；及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障, 让客户容易理解和接受；根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力。