客户流失的原因有哪些25
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发布时间：2024-02-27 13:32
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热心网友
时间：2024-11-25 00:04
这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今，营销人员是每个
公司最大最不稳定的“流动大军”，如果控制不当，在他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道，也是竞争
对手企业所看到最大的个人优势和资源。
2、竞争对手夺走客户
任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。
3、市场波动导致失去客户
任何企业在发展中都会遭受震荡，企业的波动期往往是客户流失的高频段位。其实，在当代市场中，以利为先的绝大多数商人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。这也是人类的共性，商业行为的宗旨是以赚钱为目的的。
4、细节的疏忽使客户离去
客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。
5、诚信问题让客户失去
客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。
6、店大欺客，客户不堪承受压力
店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场*常常会使一些中小客户不堪重负而离去。或者是心在曹营心在汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。一遇到合适时机，就会甩手而去。
7、企业管理不平衡，令中小客户离去
营销人士都知道2、8法则，很多企业都设立了大客户管理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销*也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生心理不平衡而离去。
8、自然流失
有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等。关键所在就是企业的市场营销和管理不到位，不能够与一线的市场做更多的沟通。
热心网友
时间：2024-11-25 00:05
1、有更好的产品来代替；
2、服务不够导致流失；
3、员工离职带走导致流失；
4、自然流失；
防止客户流失最有效的办法，是使用好笔头业务管家来管理客户，对于员工来说，是一个非常好的效率工具，能帮助他们成交更多的订单，对于企业来说，用管事代替管人，减少人力、时间和工作移交成本。从而有效避免员工离职带走客户的问题。
热心网友
时间：2024-11-25 00:05
这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很
容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今，营销人员是每个公司最大最不稳定的
“流动大军”，如果控制不当，他们流失的背后，往往是伴随着客户的大量流失。
2、竞争对手夺走客户。
任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，所以往往
优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。小心，也许你的主要竞争对手现正对你的大
客户动之以情，晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。任何一个品牌或者产
品肯定都有软肋，而商战中的竞争对手往往最容易抓到你的软肋，一有机会，就会乘虚而
入。
3、市场波动导致失去客户。
企业的波动期往往是客户流失的高频段位，任何企业发展中都会遭受震荡，比如高层
出现矛盾，比如企业资金出现暂时的紧张、比如出现意外的灾害等等，都会让市场出现波
动，这时候，嗅觉灵敏的客户们也许就会出现倒戈。其实，商业场中，以利为先的绝大多
数商人多会是墙头草，那边有钱可赚就会倒向哪边。
4、细节的疏忽使客户离去
客户与厂家是利益关系纽带牵一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门
的疏忽，往往也会导致客户的流失。
某企业老板比较吝啬，其一代理商上午汇款50万并亲自来进货，中午企业却没安排人
接待，只叫他去食堂吃了一个盒饭。代理商觉得很委屈，回去后就调整经营策略做起了别
的品牌。
5、诚信问题让客户失去
厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或
者返利、奖励等不能及时兑现给客户，客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问
题出现，客户往往会选择离开。
6、店大欺客，客户不堪承受压力
店大欺客是营销中的普遍现象，一些著名厂家的苛刻的市场*常常会使一些中小客
户不堪重负而离去。
或者是心曹营心汉，抱着一定抵触情绪来推广产品。一遇到合适时机，就会甩手而去。
7、企业管理不平衡，令中小客户离去。
营销人士都知道“80%的销量来自20%的客户”，很多企业都设立了大客户管理中心，
对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销*也都向大客户倾斜，使得很多小客户产生
心理不平衡而离去。其实不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司
，照推算其小客户产生的销售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大
客户高，算下来绝对是一笔不菲的数目。
8、自然流失
有些客户的流失属于自然流失，公司管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客
户转行转业等。
参考资料：
窗帘搜搜网。
