员工关系 如何欢迎新同事 以沃尔玛为例

发布网友 发布时间：2022-05-05 20:20

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热心网友 时间：2022-06-28 01:15

·我的工作对公司哪些方面很重要? ·公司对我的具体期望是什么? ·我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗? ·我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗? 相反，许多公司在新员工上班的前几天，缺乏对员工的关注和尊重，会犯如下几个错误： ·以灌输的方式不停歇地让员工了解公司情况。 ·给新员工一本《员工手册》，让他自己去读，没有一对一的沟通。 ·让员工不停地填表，但没有见到员工的部门同事和部门经理。 ·员工到岗后，还没有准备好桌子、电话、计算机及其它开展工作所需的用品。 ·没有让新员工的经理给新员工定出具体的工作方向和业绩目标。 新员工加入公司后的四个心理阶段 一般新员工进入公司后在感受上一般为会经历兴奋期、震惊期、调整期和稳定期，不同的阶段员工有不同的感受和工作状态。 兴奋期--"我要有个新的开始！" 一般新员工在进入公司前，所接受到的都是公司的正面信息，一般这个时期，员工对工作有较高的期望，对工作投入较高的热情，会主动要求去完成更多的工作。 震惊期--"怎么会有这么多的问题?" 但是随着对公司的了解进一步深入，员工对公司负面信息的了解也越来越多，很多事情也不是自己以前想象得那样好。在各种信息的干扰下，这个时期员工表现出彷徨、犹豫的心理。 调整期--公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展 经过一段时间，员工的心态与期望也在慢慢调整到理性状态，和大家也渐渐熟悉起来，有的新员工表现出积极的心态调整自己及处理工作中碰到的问题。也有的调整不到位的则各方面受困扰，员工就此离职。这个时候，公司应该提供支持和帮助，为员工开展工作扫除障碍。公司对新员工的关注、关怀、支持、培养程度决定了新员工进入稳定期的工作状态。 稳定期--积极?一般?还是消极? 多数新员工是很具备可塑性的，他们以开放的、接纳的和重塑自我的心态进入到一家新的公司，只要足以让他信服，他会改变以前的观念、甚至价值观。 新员工的前三个月所接受的培训、引导、关注和支持的程度，能决定他/她后来工作的状态是积极、一般，还是消极。有句话是这样讲的："思想阵地，我们不去占领，就会有其它人去战领。"这时候如果负面信息乘虚而入，并且有一些放大效应，这足以让新员工走向消极，甚至做出离职的选择，而留下来则很可能的是一名消极的员工。 沃尔玛这样迎接和培养新员工 l 叫出新员工的名字 2003 年，我本人接到沃尔玛的入职通知书的两星期后，公司安排我乘飞机到深圳总部报到。 报到第一天，人力资源总部专门安排我培训的负责人给我一份祥细的为期三个月的个人培训计划书，并向我祥细一介绍了计划的内容。下午，我的直接上级将我带到总部人力资源部的各个模块人员共40 多人做了介绍。 第二天早晨，前前后后有二三十个人都纷纷向我热情微笑地打招呼： "Robin,您妤！"、"Robin,您早！"。让我惊奇的是，他们都能叫出我的英文名字，而我却叫不出他们的名字。 我当时感觉自己被友善热情的同事关注着、尊重着，那种心似海洋的自豪感至今难忘。 后来我才知道，在报到的当天上午负责我培训的同事已经把我报到的消息通过邮箱发给了所有人力资源部的同事。记住新员工的名字是沃尔玛"尊重员工 "企业文化的体现，是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿最早提出的，他说："在这世界上，每个人感到最动听的一个词，就是他/她自己的名字"。后来在我的工作中，我也力行着第一时间记住同事的名字，并与同事迎面时，叫出他/她的名字。 l 系统的新员工"入职/30/60/90"培训 沃尔玛人力资源部为每一位新员工提供"入职/30/60/90"培训，也就是在三个月内每隔一个月提供一次培训，而且每次培训的侧重点各有不同。 入职培训：介绍公司文化、历史、价值观、考勤与排班。 入职30 天培训：公司制度、内部网应用、财务报销等。 入职60 天培训：薪酬福利待遇和构成等。 入职90 天培训：业绩评估反馈、职业发展等。 在每次培训和新员工接触中，公司每个人都让员工不断感受到公司的关注和重视，让新员工感觉到自己已经是团队的成员，让新员工快速融入到组织中来。 多数优秀的公司这样迎接和培养新员工 l 新员工到来之前的准备 --[人力资源部]做好新员工培训计划。 --[人力资源部]为新员工选择好入职引导人。 --[总经办]准备好新员工的办公桌和办公用品，包括印好主管以上新员工的个人名片。 l 第一天 --[人力资源部]尽量在一上班就与新员工见面。 --[人力资源部]在培训室或会议室给员工介绍公司历史、公司文化和公司对员工的期待，可播放有关的录像，哪怕只有一个新员工，也这样做。 --[人力资源部]尽可能向更多的同事介绍新员工。 --[人力资源部]让同事向新员工介绍自己。 --[入职引导人]让员工了解并掌握办公用品、复印机、打印机、电话簿、网络等使用方法。 --[人力资源经理]与员工一次单独的一对一真诚沟通，并请员工许诺：如果他未来要离开公司前，一定要先找我(人力资源经理)谈话。 --[新员工的经理]中午或下午给新员工一次欢迎聚餐。 l 第一星期期间 --[人力资源部]如果会议，在会议上热情介绍新员工。 --[人力资源人员和新员工的主管、经理、入职引导人]经常向员工提出诸如以下的问题："感觉怎样?"、"工作上需要什么帮助?"、"是否觉得公司像你所期望的那样?" --[入职引导人]鼓励同事与新员工多进行一对一的沟通。 --[入职引导人]与新员工进行非正式的一周总结。 l 三个月期间 --[新员工的经理]关注地对新员工说明：我很看重你，所以希望你在这里获得成功。 --[新员工的经理]每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受，讲明公司对他的期待是什么。 --[新员工的经理]让新员工根据对工作的了写出他的工作职责和工作建议。