学习旅行社计调业务在实际生活中的作用
发布网友
发布时间：2024-03-23 03:32
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热心网友
时间：2024-11-29 08:54
学习旅行社计调业务在实际生活中的作用如下：
一、总体感受
作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。
所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。所以，看似简单的一门工作，其实不简单！想要做好，是必须花时间，下功夫的！
二、流程总结
操作流程分三种：团队，散客和自由人。团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
先从简单的散客开始：组团社咨询，报价（比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格）；
双方确认（先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，）；收款，出票（催款，核对名字，收全款，出票）；下计划（告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，）；
买保险（青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险）；发出团通知书给组团社；回访做好总结。
三、业务总结
说到业务总结，是我最不好意思总结的。但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多，这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。
专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。
