塑造专业形象 注重客户服务
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发布时间：2022-05-05 23:57
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时间：2022-06-28 08:37
马罗凯
昆明百货大楼(集团)珠宝经营有限公司自1993年8月6日成立以来,本着“高品质,低价位,讲信誉,重服务”的经营宗旨,通过不懈的努力在云南珠宝王国肥沃的土壤里,已发展成为集零售、加工、批发为一体的大型珠宝企业,网点遍及全国大中城市及省内地州县,最远的分店已进驻北美地区。散布于各地的多家分店,如一颗颗璀璨夺目的钻石,构成了昆百大珠宝广泛面向顾客的销售体系和形象代言。荣誉见证品质,恒久成就卓越,昆百大珠宝一路走来荣获了“中国十佳珠宝优秀企业”“中国名牌”等多项殊荣正是公司实力与品质的最好证明。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
1.塑造专业形象
为了不断提高公司的知名度、信誉度和美誉度,树立良好的企业形象,昆百大珠宝发扬了珠宝行业精工细作、精雕细刻的精神,对企业的内部管理进行规范。公司一直传承“精”、“诚”、“美”的宗旨,形成了企业鲜明的特点。
精——精益求精的工作作风。昆百大珠宝一直保持着高品质、低价位、讲信誉、重服务的经营宗旨。昆百大珠宝拥有专业珠宝团队,每一款首饰在设计上力求高雅精美,充分展现珠宝给人的不同享受——或简洁或繁复,或奢华或淡雅。昆百大珠宝呈现给每一位消费者的,都是身心愉悦的体验。昆百大珠宝的翡翠匠师,对翡翠的选料开料、挖脏去绺、因材施艺,都有着数十年的经验积累与工艺浸淫,制作出的每一件翡翠首饰,都表现出昆百大珠宝“求精”的品质。同时,昆百大珠宝对珠宝首饰的款式保持着快速的更新速度,每件首饰都要求产量少,款式精,佩戴美。保证每个首饰款式的拥有者都是少数,充分让消费者体验到珠宝个性化的尊贵感。昆百大珠宝以精益求精的专业态度,赢得了新老顾客的信赖,昆百大珠宝成为他们的首选品牌。
诚——友善真诚的服务和态度。这个“善”包括了店面装饰的亲切感和舒适感、销售人员的服务态度以及提供始终如一的售前、售中、售后服务。昆百大珠宝在商场店面的装饰形象进行了统一的设计,使用区域规划的专柜布置,整齐明亮,又巧妙地使用了传统纹样和喜庆的颜色对柜台进行装饰,给人现代的明快简洁感和传统的中国韵味感以及浓郁的地文特色。“真诚”是昆百大珠宝的特色,所有销售人员都细心、耐心、热忱地为顾客介绍产品,以“待友之道待客”,让顾客在昆百大珠宝公司能够有一种归属感和亲切感,让顾客充分地享受在昆百大珠宝购物所拥有的高贵和愉悦。
美——公司拥有至善至美的发展目标,充分适应社会逐步形成的高品质的需求特点和消费多元化的喜好。不断地推出新的产品和新的营销手段,以满足消费者日益挑剔的口味和市场变化的需求,为云南珠宝市场注入了永不枯竭的源泉和动力。
昆百大珠宝一贯坚持的这三条企业理念,让昆百大珠宝的企业文化更加的鲜明和丰富,并且围绕这一理念,开展了一系列具有特色的珠宝饰品,以最新的产品、最好的质量和最优的服务经受了时间的洗礼,赢得了消费者的信赖和认可,在拓宽了销售地域的同时也取得了良好的社会效益。
2.注重客户服务
服务一直是昆百大关注的重点。在昆百大任何一个店面进行购物,消费者都能享受到优质服务。昆百大珠宝拥有完善而规范的客户服务体系,为消费者提供无忧售前、售中、售后服务。消费者购买任何商品,只要凭服务手册、商品质量保证单即可享受到专属服务,而一系列增值服务,将带来更贴心、更完善的购物体验。消费者在昆百大珠宝任何一家门店购买商品,如果发生断裂、变形等情况,百大珠宝都能帮你进行维修,珠宝购买后时常需要进行保养,对于清洗等一些比较专业的问题,昆百大珠宝都会为你全全代劳,在而且昆百大珠宝购买黄铂金饰品后可以以旧换新。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
2005年昆百大珠宝公司开始涉足房地产行业,同样遵循着多年来“高品质,低价位,讲信誉,重服务”的宗旨,公司于2005年9月7日成立了云南长基房地产开发有限公司,有着昆百大珠宝作为坚强的经济后盾,有着各界良好的社会资源,并且聘用了有经验的房地产精英,长基地产起步就具有了非常好的优势。
3.2008年推出的重点工程项目昆明玉器城
昆明玉器城坐落于“云南玉石出滇第一关”——茨坝石关花渔沟,占地1000亩,连接昆明的副中心——北市区,依傍昆明龙脉——长虫山,以珠宝玉石文化销售为核心,集传统民间文化,翡翠拍卖、加工、批发、零售、科研、博览,珠宝人才培育、民族餐饮、民族商品展销等多功能为一体,形成国内一流的以珠宝玉石为核心的旅游文化复合型产业基地,打造辐射东南亚、南亚的珠宝玉石经贸大商圈,成为面向世界的珠宝玉石合作的贸易平台。并以其无可比拟的生态资源禀赋和发展前景,筑就中国昆明千亩宜居旺地。
昆明玉器城由作为滇派珠宝领军之首的昆百大(珠宝)全额投资35亿元,立志要把云南珠宝玉石产业做强做大,以宏大的规模延续创造业态功能复合、人才资源共享的新型经营方式,广泛融合旅游、商业、金融等多种行业,顺应顾客的健康消费理念、多样化消费需求,改变和延伸云南珠宝玉石产业的产业链和供应链,把昆明玉器城打造成最能体现昆明商业繁华程度及园林生态的标志性项目,成为全世界珠宝玉石人士所梦想的产业基地。
昆明建城已有240我多年的历史,作为我国第一批确立的国家历史文化名城,历史上与越南、缅甸、老挝、印度四国的交往绵绵不断,历来是中华传统文化向外传播的重要窗口,也是东南亚中华文化的重要源头和中华文化吸收外来文化的重要渠道和门户。在长期的吞吐吸纳过程中,昆明形成了自己歉收并蓄、海纳百川的城市文化特征,以及“春融万物、和谐发展”的城市精神。特殊的历史积淀,孕育出了一大批国内外享有盛誉的珠宝玉石研究、开发、鉴赏高级人才和一批技艺精湛的传统雕琢艺人。在多元文化交汇、融合、荟萃和珠宝玉石能工巧匠汇集的昆明市,在茶马古道的必经之地、以石文化为显著特点的盘龙区茨坝办事处花渔沟石关片区建设“昆明玉器城”项目,应运了天时、地利、人和的环境和条件。
有调查显示,国内的珠宝消费已进入黄金时期,为迎接这个黄金时期,为把现代新昆明建成辐射全国和东南亚、南亚的国际商贸中心,多年来云南*、省*把珠宝玉石产业作为重要产业进行扶持和培育,并提出近、中、远期把云南珠宝玉石产业培育成年产值分别过300亿元、500亿元、800亿元的重要经济产业的宏伟目标。建设“昆明玉器城”不仅符合国家、省市发展的有关*,而且是*、省*高度关注和积极支持的项目。现代新昆明建设正需要“昆明玉器城”这样具有旺盛生命力和文化魅力的大项目支撑。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
珠宝玉石是特殊的、高附加值的旅游商品之一。近年来,云南旅游业发展快,已成五大支柱产业之一。据统计,2011年到云南旅游观光的国内外旅游者达7000多万人次,他们对云南品质好、价格适中的珠宝玉石产品有浓厚兴趣。随着珠宝玉石消费的多元化,珠宝首饰的品种将更加丰富,内在质量将进一步提高。因此,整合优势资源,建设大型珠宝玉石购物中心,走集约化、规模化的经营之路,才能把云南珠宝玉石产业做大做强。昆明玉器城以宏大的规模延续并创造了业态功能复合、人才资源共享的新型经营方式,广泛融合了旅游、商业、金融等多种行业,顺应顾客的健康消费理念、多样化消费需求,必将改变和延伸云南珠宝玉石产业的产业链和供应链,成为最能体现昆明商业繁华程度的标志性项目。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
昆百大珠宝公司集多年的招商经验,与国内外珠宝玉石原料产地及珠宝加工厂商有着良好的合作关系,“昆明玉器城”奠基仪式启动之际,已有国内外40多个品牌商与之签订了合作协议,其影响力和号召力可见一斑。当然昆百大珠宝的理想是,把云南珠宝玉石产业做大做强。站在昆明玉器城这个平台上,以宏大的规模延续创造业态功能复合、人才资源共享的新型经营方式,广泛融合旅游、商业、金融等多种行业,顺应顾客的健康消费理念、多样化消费需求,改变和延伸云南珠宝玉石产业的产业链和供应链,把昆明玉器城打造成最能体现昆明商业繁华程度及园林生态的标志性项目。
2012年中国珠宝玉石首饰年鉴
