旅客运输产品的整体概念包括哪三个层次

发布网友发布时间：2024-03-28 09:24

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热心网友时间：2024-04-27 16:49

核心产品、形式产品、附加产品等。
1、核心产品：核心产品是旅客运输产品的基本功能，即旅客的位移。旅客通过乘坐交通工具（如列车、飞机、汽车等）从一个地点到另一个地点，实现出行需求的满足。
2、形式产品：形式产品是指在核心产品基础上，为旅客提供不同档次或不同席别的选择。在列车运输中，旅客可以选择不同档次的列车（如高速列车、普速列车）或同一档次列车的不同席别（如一等座、二等座）。
3、附加产品：附加产品是指旅客运输过程中提供的额外服务。这些服务包括购票、候车、行李托运、列车上的旅行服务（如餐车、卫生间、座位服务等）以及其他延伸服务（如旅游导览、旅行保险等）。附加产品可以提供更好的旅行体验和增加客户满意度。