如何才能有效的投诉京东商城

发布网友发布时间：2022-02-20 03:21

共9个回答

热心网友时间：2022-02-20 04:50

2017年12月15日，我在京东名龙堂官方旗舰店买了一台9000元的电脑主机，然后又买了两条内存条两个风扇，总计大概10600元左右，
用了半年，2018年5月25日周五晚，开机过了一会黑屏重启，弹出BIOS界面，当晚我就联系供应商客服，客服说是系统问题，让我重做系统，我说我是花钱买的正版系统，重新做我的损失谁负责，电脑坏了又不是我人为的原因，供应商客服说可以给报销30—50元，他说外面修电脑做系统就是这个价格，（他能这么说我猜他们的售后维修人员....）我没办法，选择自认倒霉，然后又问他，那到底是30还是50啊，他就直接不理我了。
第二天，2018年5月26日周六，我咨询了专业的电脑维修人员，维修人员说出现BIOS界面肯本就不是系统出现问题，很有可能是硬盘坏了，还有就是如果是硬盘坏了根本就没法重做系统，所以前一天的名龙堂的供应商客服说的都是胡扯的不负责任的话，如果我真的像他说的再花几百块去做系统，加上打车费用大概要1000左右，（我家附近没有电脑微信店，机箱还特大特别沉）根本就解决不了问题，钱也要白花。气的我直接在京东申请了售后，京东售后系统审核秒过，等到了供应商审核时却给我无理由的拒绝了，联系他们客服时说要给我线上解决，所以给我的售后服务的拒绝了，当时气得我真是要爆炸了，根本没法线上解决的问题他们一直在推辞我，后来等名龙堂的客服说了一大推不负责任的话以后，我还是选择了申请售后，名龙堂供应商的客服说如果通过京东申请售后维修周期大概在一周左右，这次申请售后的时间是周六晚上21：03分。
第三天，2018年5月27日，第二次申请售后的第二天，京东售后申请依然秒过，进入等待供应商审核这一步，等了一天，一直到下午17点左右，供应商一直没有进展，我咨询了供应商名龙堂的客服，客服说相关人员没有上班，上次联系客服就说有相关人员没有上班，这次又是没有上班，我是在气的不行就联系了京东的客服，在一堆没用的对话以后，京东官方客服答应帮我催促加急。说他们只有这个权限，（也就是说他们只能催促，具体进度还是要看供应商心情。）我能怎么办，最后还是选择自认倒霉。
2018年6月4日，周一，申请售后维修的第9天，售后微信进度一直停在供应商处理阶段，我实在等不及了，因为电脑每天都要用，我再次联系京东的客服，然后我就收到了让我崩溃的解答：“售后处理阶段，周期1—30天”，这是在和我开玩笑吗？名龙堂的客服说7天，等我申请了售后以后京东客服告诉我1—30天。我直接发火了，接着一顿废话之后，京东客服还是说只能帮我催促，从申请售后的第二天的第一个客服帮我留言催促，到第九天的第二个客服帮我留言催促，也就说京东客服只能帮我催促，具体的进度还是要看供应商，我直接崩溃了，再这样下去用不了电脑，我工作都要丢了，我直接打了京东维权电话4006067733，一番对话以后，我了解到这次的客服和以前客服不一样的地方是多了可以直接联系供应商的权限，但是唯一不变的回答还是“我这边帮您留言催促，晚上6点之前给您答复”，这回我真的爆发了，但是我还是抑制着我的怒火，客服可能也感觉到了，又改口说中午12点之前给我答复，（这个答复只是现在维修进度到哪步了，只是告诉我一声，具体什么时候能修好还是看供应商）现在是中午12:20分，我已经收到答复，又只是帮我催促，我现在已经没有怒火了，因为彻底失望了。我现在还不确定我的主机什么时候能修好，但是我唯一能确定的是，京东商城将在我的生活里永远消失。
至此，我为以上我所有的言论负责，如要造假，我愿承担相应责任。
2018年6月4日12:22分。

热心网友时间：2022-02-20 06:08

你现在在看看京东在线客服里，根本就没有投诉中心的子栏目了。京东非常的叵测，它不留给顾客任何一个能够与他们联系上的方式。你在京东商城出现了矛盾，通过在线客服只能把你推给卖家，而卖家总是跟你扯皮，搞得你精疲力尽，最后让你心力憔悴，主动举手投降，不是自认倒霉，就是*上卖家的划子船。你想找京东的客服投诉，那是没门的，在在线客服里，偶偶能与京东的客服说上话，跟她们说话，她们就是图你给她们点赞的。你要是稍微有点说话不好听，或是不客气，她们就再也不理你，哪怕你喊破了嗓子，叫伤了喉咙，她们也不会再照你的面了，等你下次在上在线客服时，你就会发现你可能被屏蔽了，因为你点击京东客服的图标不会有反应，打的字也发送不出去！其实，即使你好好跟京东客服说话，你就是给她一百个好评，点她一百赞也是没有的，最后她们还是把你出卖给卖家，再让你重新跟卖家扯皮。还有，京东把免打扰的功能做到了极致，你无论如何都不能找到一个可以与京东的活人联系上的电话，在京东的系统里，无论你怎么折腾，最后还是把你送回起点，始终不能遇到一个活物！最终让你泪奔而亡！

热心网友时间：2022-02-20 07:43

您好，百度平台合作律师为您服务！已收到您的问题，请稍等！

提问我要投诉

回答您好，拨打4006067733是最有效的方法呢

您好，有什么问题可以和我讲一下吗

有效方法,打电话12345,12345不仅是*热线，而且还是消费者服务热线，是非常有用的呢

提问买了东西不帮忙退，21 号说解决到今天没有解决

回答如果您网购回来的商品存在质量问题，这种情况下您可以要求网购的卖家退货处理，也可以要求您要求对方给您发一件质量没有问题的或者是修理这些质量存在问题的商品，如果因此给您造成损失的话卖方也是需要承担赔偿损失。

我国消费者权益保*第二十四条和产品质量法第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失。

您好，您对我的回复满意的话，希望能在采纳后给我一个赞哦，您的鼓励是我回复的动力哟~~

热心网友时间：2022-02-20 09:34

第一，向京东内部投诉：1.登录京东商城，和在线客服沟通投诉。2.打电话京东客服的服务电话：4006065500投诉。3、在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。第二，向执法机构投诉：1.如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉。2、如果是京东给您带来了其他损失，可以人民*提起起诉！

热心网友时间：2022-02-20 11:42

京东确实是推诿责任的，我一个纠纷单10天了，没有一个纠纷处理客服跟我联系过，一直找在线客服投诉无人处理问题，结果客服就是说帮我加急、24小时内联系你、今天19点前联系你之类的。但说了这么多天，连个网络回复都没有，更别说电话联系了。建议题主以后遇到这类问题，可以直接在12315上进行举报，举报京东平台欺诈客户。记住是举报不实投诉，举报是行政部门去核查执法的，多投诉他们，让他们也知道日子不好过才行。

热心网友时间：2022-02-20 14:07

京东现在的服务简直是恶心至极了，一个劲的推卸责任，说不过，还直接挂电话，不光产品有问题，系统有问题，服务更是有问题。这样以后都不会在京东买东西，有了问题根本得不到解决，只会让人心力交瘁，都不知道去哪里投诉去。

热心网友时间：2022-02-20 16:48

京东商城的客服就是垃圾，处理不好问题，就把电话拉黑，让你打不进去电话

热心网友时间：2022-02-20 19:46

京东就是一个不在乎客户的平台。你说的这些在京东购买物后，出现问题，全都领教过。没想到这种平台却也能做大的。说说我的经历，我于2019年9月份购买了一个空气开关（施耐德电气空气开关断路器 A9系列空开 C120H A9N19811 4P C80A，商家是），一到货立即装上，导致总闸跳闸，换上旧的就不存在这个问题。于是当天要求退货，货退回商家，商家却有影响二次销售为由拒收，货退回。为此，找京东客服，要求退货，说明空开收到总要安装才发现不能用，产品才有质量问题，立即要求退货有什么问题吗？但商家已关闭退货选项。只能要求换货或维修。再次寄回产品，但是商家还是拒收退回。为了这个破开关折腾上下快一个月，搞得人都没有脾气。来回的运费都差不多一百元。最后，客服打电话来说，人家产品注明了影响了二次销售，不能退货为由，要求必须接受这个破产品。作为买家在平台上根本没有任何投诉和处理方式，商家只要货售出，想怎样就怎样。

热心网友时间：2022-02-20 23:17

刚跟京东工号：37394的服务员沟通完，该员工态度极其冷淡，根本没有站在顾客的角度想问题。网购的物品2.25号就下单了，到现在3月12日还没收到。也没有退款，他们只同意赔付2张免运费券就想打发。京东真的是太欺负人了，耽误的时间成本和误工费怎么算呢？我买的是手机支架，给学生上网课用的，因为一直没到货导致临时修改教学方案，损失太大了，求助无门！
对以上言行绝对负责！