正大回应酸菜包子吃出抹布称正在调查中，网购食品有问题该如何维权？

发布网友发布时间：2022-04-24 04:43

共4个回答

热心网友时间：2023-10-29 05:05

食品安全问题一次次的发生，真的让很多消费者寒心，很多民众们平时非常喜欢吃的食品都被查出有问题，都不知道哪些东西能吃，哪些东西不能吃了。在2022年3月31号的时候，有一名女子在这家平台上发布了一条视频，说自己在吃酸菜馅儿的正大包子时吃出了抹布，于是就引起了网友们的热议，正大方面也回应，这件事情正处于调查中。

这名女士是在2012年的1月11号在正大食品的官方旗舰店上买了一些包子，后来在这几个包子中的酸菜馅中吃到了类似于抹布一样的东西，后来这名女士就找到了旗舰店的客服进行沟通，但是客服方面给出的解释是可能当时的酸菜没有切好。之前3·15晚会曝出土坑酸菜事件的时候，已经让很多人对于酸菜有阴影了，现在包子方面出事又是酸菜方面的原因，让很多人都胆战心惊。

后来正大食品方面的客服以及工作人员也跟这名女士进行了沟通，说包子在生产的过程中不可能出现抹布也不可能混进去，而且酸菜在出厂之后经过多变的清洗，也没有必要进行二次检测，所以对于这名女子发布的图片还有视频都表示怀疑，并且愿意给400元的补偿。到3月30号的时候，正大食品方面的客服也回应说有专门的团队正在处理这件事情，会尽快的给出一个调查结果。

在新闻中，经常有消费者曝出自己在网上购买的食物出现问题的现象。网购的视频如果出了问题想要维权的话，消费者一定要第一时间拍照取证，尽量拍得详细一些，一般大型的网络购物平台都是有投诉窗口的，可以找到客服中心或者商家去投诉。而且网上购买的商品和普通商品享有同样的保障，如果在网购的时候，消费者与客服之间发生消费纠纷的话，同样可以拨打12345进行投诉。

热心网友时间：2023-10-29 05:05

可以到这个平台的官方客服那里投诉，去315消费者平台投诉，和商家联系，取得一定的赔偿，如果这些途径都不能良好解决的话，可以选择报警处理，也可以在网上寻找网警。

热心网友时间：2023-10-29 05:06

网购食品有问题的时候可以选择平台投诉这个食品店，也可以给消费者协会打电话，或者是去起诉这个食品店，都是可以维权的。

热心网友时间：2023-10-29 05:06

如果遇到网购食品有问题的话，一定要向相关部门拨打举报电话投诉，情节严重的话可以去起诉，用法律武器来保护自己的合法权益。