滴滴车主服务分权益是什么?
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发布时间：2022-04-24 04:54
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热心网友
时间：2022-07-19 05:32
服务分呢，是滴滴出行推出的，通过科学评估的方法，对车主服务进行综合评价的一个系统。采取的是百分制，满分是100分，也意味着最好。
问题一、什么是服务分？
答：服务分呢，是滴滴出行推出的，通过科学评估的方法，对车主服务进行综合评价的一个系统。采取的是百分制，满分是100分，也意味着最好。
问题二：服务分是怎么算出来的？和乘客星级评分有什么关系吗？
答：服务分是综合实时订单的成交率、五星评价率和车主的被投诉率等，通过大数据分析和建模技术，客观地来展示每个车主的服务情况。乘客星级评分是服务分计算的一个关键指标。
问题三：所以是不是成交率越高、五星评价越多、投诉占比越少，服务分就会越高？
答：是的。但如果实时订单成交率、五星评价率和被投诉率这三项中，有任何一项分数过低，都会影响到最终的服务分。
问题四：那服务分的初始值是多少？是0分或者100分吗？
答：历史无单司机的初始值为80分。同时现在的服务分评价规则，适用于历史接单量达到40单及以上的车主。
答：针对影响服务分的三个关键指标，有三个小技巧可以学习一下：
【技巧一】接单后要与乘客及时沟通，尽量避免无故取消订单；
【技巧二】服务态度要好，安静有礼貌，驾驶平稳安全，能认路或者熟练使用导航；
【技巧三】遇到乘客不满，要多一点耐心与乘客解释沟通，避免投诉。
问题六：所以，服务分的高低会对车主有什么影响呢？
答：滴滴出行平台会陆续推出不同的权益，服务分越高的好车主，也将获得更多好福利。
热心网友
时间：2022-07-19 06:50
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时间：2022-07-19 08:25
