如何进行外贸大客户管理
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发布时间：2022-04-24 04:50
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热心网友
时间：2022-05-02 14:28
随着市场的竞争程度不断增加，传统的销售管理方式已经不适用了，相对于传统的销售管理理念，CRM客户管理系统在工作效率与市场营销方面都有不小的优势。CRM客户关系管理系统能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业销售人员更好的管理客户关系，但是除了管理客户关系，它还可以帮助您管理销售流程，帮助企业制定销售的计划、更好地策划市场活动，掌握客户信息，提升客户满意度，最终达到销售产品成功的目标。
对于销售管理很多企业都会感到烦恼，无法以客户为中心，缺少互动性、销售周期过长，无法建立信任、销售管理无法统一，造成多个销售人员共同跟进一个客户或者销售人员带走客户资源等等问题。在传统的销售管理中都是很难实现的。
那么，CRM系统是如何解决销售管理的问题呢？下面以Rushcrm销售管理系统来分析并解决具体问题。
（一）、销售人员与客户之间的互动
按照以往传统销售管理方式，销售模式周期性长，因此导致忘记客户的需求等情况。CRM系统可以设置销售人员的工作目标，确认优先顺序，规划好每天要做的事情。挑出近期内最有可能付款或者有希望的客户，特别是生日或有关纪念日的问候。记录每次销售跟踪，包括对客户的承诺，回访时间，客户的反馈。根据每次跟踪情况直接确定下次跟踪的时间和目标，大大的加快销售人员与客户之间的关系。
（二）、销售人员离职并带走客户
作为企业管理者最头疼的是，客户资料大都是掌握在销售人员手上。例如销售人员A在离职的时候带着客户资源跳槽去同行竞争对手企业中，对原本所在企业的利益方面造成巨大的损失。建立企业与客户之间的关系非常重要，但是客户的关系一般都是建立在某个销售人员的基础上，那么该销售人员一旦离职，就会带走客户资源。利用CRM销售管理系统，用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里，不会造成销售人员离职，客户资源随之流失，很大程度的减少企业利益的损失。
（三）、销售人员重复跟进客户
很多销售人员最讨厌的就是辛辛苦苦跟进一个客户，然后发现有同企业另外的销售人员也在跟进并且给出的报价更低。对于客户来说，一个企业有两个销售人员跟进我，并且报价不统一，客户会怀疑该企业的内部管理会不会很混乱，对企业的形象有着一定的影响。在Rushcrm销售管理系统中拥有着智能防撞单机制，例如：销售人员A与销售人员B在不同时间段录入同个客户的信息，那么在Rushcrm销售管理系统中录入一个客户信息时，如果这个客户的信息与已记录的客户信息重复时，如客户名称或者信息重复时，会提醒客户信息重复，不可录入。不仅减少企业的销售成本，同时增加销售人员的销售效率。
Rushcrm销售管理系统可以帮助企业有效的整理资源，增加企业与客户之间的互动性、提高企业的经济利益。
热心网友
时间：2022-05-02 15:46
热心网友
时间：2022-05-02 17:20
管理外贸客户是企业的核心要点，不能让这些数据随意的流失，企业的外贸客户管理不能像狗熊掰棒子走一路丢一路，这样无法形成企业客户的积累。那么客户管理有什么技巧那？今天就来简单说下：
1）客户简介。
客户做什么产品类型（比如你的产品有A类、B类等）；公司规模（员工人数、平台简介信息）；推断出来的需求（根据搜到的信息推断出客户需求A类/B类产品）；重点备注（推断出的其他信息，如采购重点）；
2）重要的联系人和联系方式
不要写网站上留的人，那都是些助理或者业务、老总，也就是要么不做决定、要么不爱出面、要么销售。要列举的是，你真正搜到的，负责采购你的产品的人。采购总监、运营总监、产品管理等，小公司的话，老总会亲自运营；大公司大集团的话最好找到采购总监。这些人要深入去挖：邮箱、职位、负责内容、在线联系方式。等等，多多益善。
3）联系时间和内容
一开始开发，一般不会每个客户做一张单独的表格记录联系内容，那么就可以简单录入你的客户表格，首次开发时间、最近开发时间、开发过程的简介（开发信、报价、资料等）、平台互动、加好友时间等，任何信息都要记录，否则有一天一个客户突然回复你，你都不知道给他发过什么资料，还要从头找邮件。
4）客户规模标记
特大型、中型、小型等等。是为了一目了然用什么方式开发。一开始做外贸，特大型客户就不要去动了，没有经验不小心得罪了，以后都没法开发了。积累下经验，觉得自己有能力了，再去开发他。
5)客户来源
这个也要标记，是因为询盘的客户真的很重要，有些优质询盘的客户比你搜到的客户都重要；海关数据也是重点，都在进口了，不赶紧联系嘛；竞争对手的客户更不用说，赶紧抢过来啊！不要小看表格的这一列。
除此之外，备注、收件地址、到付账号等，都要包含。总而言之，客户管理表格的每一行，包含着这一个客户所有概括的信息，让你可以根据这个表格，知道这个客户的类型、重要程度、互动程度，从而进行下一步的计划。
