12306上退了票没退款怎么办
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发布时间：2023-06-04 23:55
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热心网友
时间：2023-11-07 10:54
12306是一个非常方便的购票平台，但在旅途中，如果需要退票的话，也必须得通过12306进行相关操作。具体流程如下：
Step 1：打开12306官网，进入“订单管理”页面。
Step 2：输入自己的用户名和密码进行登录，点击“已预订车票”。
Step 3：找到要退的订单，在右侧点击“退票”按钮。
Step 4：根据系统提示进行操作，填写退票原因和选择退款方式。
Step 5：系统会显示退票的金额和需要支付的手续费，确认无误后点击“确认退票”按钮。
Step 6：退票成功后会有相应的短信或电话提示，等待退款到账即可。
2. 没有退款怎么办
如果遇到退票成功但没有收到退款的情况，需要及时联系铁路客服进行处理，具体方式如下：
Step 1：拨打12306客服热线，电话号码：12306。
Step 2：根据提示语音选择相应的服务类型，进入人工客服接听。
Step 3：向客服描述情况，并提供相关订单信息和凭证。
Step 4：客服根据情况进行核实和查询，并告知具体处理流程和时间。
3. 注意事项
退票过程中，需要注意以下几点：
1. 根据车票规定，提前72小时退票可以全额退款，提前48-24小时退票可以退50%的票款，提前24小时以内退票，不予退款。
2. 如果是网上购票，在12306官网操作退票；如果是售票窗口购票，在当地车站窗口办理退票。
3. 如果车票已经过期或乘车时间已经过去，将无法在线申请退票，需要前往车站退票窗口办理退票。
4. 退票的手续费是根据车票价格而定，不同等级和不同车次的收费标准不一样。
4. 避免退票的方法
在购票过程中，可以提前做好以下几点，避免出现不必要的退票情况：
1. 在选择车次和座位时，尽量选择适合自己的车次和座位类型。
2. 保证自己的出行计划，尽量不要因为个人原因而频繁改签或退票。
3. 在购票时认真填写个人信息和乘车信息，避免因为信息不匹配而出现退票情况。
5. 总结
12306是广大旅客购买火车票的重要渠道之一，但在出行过程中，为了避免不必要的麻烦和损失，我们也需要做好充分的准备和注意事项。如果遇到了退票问题，我们可以通过12306官网或者铁路客服进行相应的处理和咨询。在今后的出行中，让我们一起做好购票和退票的准备工作，旅途更加愉快顺利！
