1、质量特性是对顾客的需要用 、、、 语言进行变换。

1、质量特性是对顾客的需要用 、 、 、 语言进行变换。快点告诉我

4、时间方面：如耐用性（使用寿命）、精度保持性、可靠性等。5、经济方面：如效率、制造成本、使用费用（油耗、电耗、煤耗）等。6、外观方面：如外型美观大方，包装质量等。7、心理、生理方面：如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。通常产品质量特性需要在产品研制过程的多个阶段同时进行保证和...

第一步,对于六西格玛来说也是最基本的一步,就是要明确地界定顾客的需要 用六西格玛的语言来说,这些要求被称为CTQ("critical to quality"characteristics),即"关键质量特性"(也可以将其称为"关键结果"或过程的"Y"或"规格界限").第二步就是计算缺陷发生的次数.我们已多次用过这个概念,现在需要给它一...

24、市场营销调研:1、产品调研:新产品设计、开发和试销,现有产品进行改进,对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。2、顾客调研:对消费心理和行为的特征进行调查分析研究社会、经济、文化等对购买决策的影响,这些因素的影响作用发生在消费环节、分配环节或生产领域。3、销售调研:对销售量、销售...

1、商品的内在质量 是指商品在生产过程中形成的商品体本身固有的特性，包括商品实用性能、可靠性、寿命、安全与卫生性等。它构成商品的实际物质效用，是最基本的质量要素。2、商品的外观质量 主要指商品的外表形态，包括外观构造、质地、色彩、气味、手感、表面疵点和包装等，它已成为人们选择商品的重要依据...

1、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图。2、QC新七大手法：关系图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PDPC法、矩阵数据解析法。品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法...

企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位,来取得较大的经济效益。众所周知,产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长,所以,企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此,我们得出有效的细分市场必须具备以下特征:可衡量性。即市场特性的可衡量性:指各个细分市场的购买力和规模...

(4)介绍商品;正确做法:运用自已的生活经验和知识,向顾客推荐商品;在介绍时要让顾客充分了解商品的性能、质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议。 错误做法:对顾客的选择与自已有不同意见时,耸耸肩,表示无可奈何;用高压推销手段劝说顾客购买;错误或乱介绍商品的特点;拿出商品后、不言或讲解中表达不清(应事先对...

用户对产品的使用要求的满足程度,反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此,质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好,而是追求诸如:性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合,即所谓的最适当。 (二)ISO8402"质量术语"定义 质量:反映实体满足明确或隐含需要能力的特性...

为了更好地加深对这一范畴的理解,我们把它与“消费”作一比较分析。 1、从时间推进序列看,消费者行为是一系列阶段的前后继起,而消费只是其中的一个阶段。 消费和消费者行为都是一个动态范畴,是过程。消费是消费主体为满足需要而使用的商品和服务。在货币经济条件下,人们要满足自己的需要,就必须有市场交易行为发生...