在饭店吃出虫子来怎么解决

发布网友发布时间：2022-04-24 01:22

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热心网友时间：2023-10-18 05:02

菜里吃出异物，是消费者在餐厅就餐时经常遇到的尴尬事。如果餐厅坚持不进行任何赔偿，就会有“欺客”的恶名。如果消费者抓住这个机会“狮子大开口”，又有敲诈的嫌疑。

在餐馆里吃出虫子一类的事情时有发生，有的给你退一道菜的钱，有的给你换一道菜，还有的给你免单。这些五花八门的解决方式该怎样维权?

退换

顾客消费时如遇到食物中有蟑螂、老鼠屎、蚊虫、头发等异物，属于食品不符合质量要求的情况，根据我国《消费者权益保*》第二十四条规定可知：经营者应当按照顾客的要求为其退货或者换货。

投诉

消费者在外就餐吃出异物时可选择向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。此时，消费者应提供的证据有：有异物的实物样品或者实物照片、就餐证明等。

双倍赔偿

如消费者在就餐后，明显出现身体不适，应及时就医。就医后可向经营者主张补偿性赔偿以及所受损失二倍以下的惩罚性赔偿金。

其中补偿性赔偿包括：医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费;造成残疾的，应包括残疾生活辅助具费和残疾赔偿金;若造成死亡的，还应包括丧葬费和死亡赔偿金。

当然，主张上述赔偿，证据是关键。因此，受害人一定要保留就餐证明、医院诊断证明、误工费等相关费用的证明。

最后提醒：除了*部门的严格监管外，作为最直接的受害人——消费者，更应以主人翁的姿态去监督、曝光、举报那些无良商家，以共创一个安全卫生可靠的饮食大环境。