一次服务不到位,多次联系的定义,哪们给讲一讲

发布网友发布时间：2023-05-25 06:16

共2个回答

热心网友时间：2024-11-11 12:14

一次服务不到位：就是说，你上门发现故障，并且修复。如果在三个月能出现同样的故障。如果这次是虚接，也是一次服务不到位。还有，如果说你拉修一个电视。在修理部修好了，到用户家看了两天以后不好用，这也叫一次服务不到位。假设电话中心与用户沟通或者约定11点前联系用户。但是你的信息员就是没联系，用户又打电话到电话中心。这样的结果就是
多次联系。

热心网友时间：2024-11-11 12:14

最严格的来说，在用户家当时没有配件马上回家去取，再上门也可以叫一次服务不到位。这个解决办法是叫别人送配件到用户家来。最近公司严打。你如果是新员工还是多多了解海尔的规矩。用户永远是对的，用户错了也按原则1办。