消费者申诉需要什么条件,应保留哪些证据

发布网友发布时间：2023-05-25 23:23

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热心网友时间：2024-08-10 18:59

您好，根据《中华人民共和国消费者权益保*》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：
(1)有明确的被诉方;
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)属于工商行政管理机关管辖范围。
下列申诉不予受理或者终止受理：
(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(3)*、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受理侵害超过一年的;
(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(6)不符合国家法律、行*规及规章的。
二、消费者应保留哪些证据
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：*、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。
如能给出详细信息，则可作出更为周详的回答。