发布网友 发布时间:2023-05-29 08:35
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热心网友 时间:2023-10-14 12:01
沟通有很多方法,最重要的是一定要学会倾听,首先是听他说出来的话,其次是听他没有说出来的话。
① 听对方说出来的话
上天给了我们一张嘴两个耳朵,就是要我们多听少说。但是,没有经过训练的人,总急着表达自己,不知如何倾听。倾听对方说出来的话要耐心的听,不要经常打断别人说;要完整地听,不带个人喜好偏见的听,不加过滤的听,不要只听自己喜欢的、认同的,过滤掉自己不喜欢的、不认同的;要认真地听,认真的记住对方表达的信息,不能听完马上就忘了;要有回应的听,边听边点头、微笑,边说“是的”。
倾听能力是可以通过训练提高的,通过倾听训练,可以极大地提高倾听能力,提升沟通能力。
② 听对方没有说出来的话
就要通过观察、察言观色,分析判断,揣摩出对方没有说出来的心声,这又叫读心术,读心术并不神秘复杂,完全可以通过后天学习获得。怎么听?观察他的态势语言,包括表情、声调、动作,听对方语言背后的情绪,听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求。
热心网友 时间:2023-10-14 12:01
首先应尽可能地通过其它渠道,多了解一下对方的籍贯、特点优长和兴趣爱好。但千万别去打听对的缺点,这令人生厌!沟通时,如果是老乡,就先从乡音乡情开始入手;如果不是老乡,也是可以从对方家乡的风土人文方面进入的。还可以从夸㱔对方在某一方面取得的突出成绩入手,或者你与对方共同关注的话题、知识、技术或事情开始,还可以从对方兴趣爱好谈开去。万事开头难,办法很多,因人而异!但沟通前,适当下功夫做些必要的准备,十分必要,以免带来“无话可说”的被动!