京东“京准达”配送服务推出,快递真的能决定网购体验吗?

发布网友发布时间：2022-04-24 02:47

共2个回答

热心网友时间：2023-01-15 21:04

不能说是决定，只能说快递服务的态度以及速度对网购体验的影响比较大。网购跟线下实体店的区别主要是，网购可以不出门就可以购物百家店，省时省力。但，网购的物品由于地域分布特别广，不可能自己去提货，只能由快递来送货上门来完成网购，买-收一条龙的流水线程序。这可以说是网购体验的缺点所在，即需要时间耐心等待。实体店体验最大的优点就是买下了就能马上拿到物品，即刻享有对物品的使用支配权。这在精神和心理上给人以极大的愉悦体验。

京东“京准达”配送服务推出，收货时间精准到2小时，他把网购体验的缺点压缩到最小，做到最快最精准的配送服务，使得网购的提货速度与实体店提货速度越来越接近。这种好处可想而知，客人能最快的拿到商品，喜悦感油然而生。

就我个人来说，网购我基本上都会问客服，发什么快递啊，××地点几天能收货。越快到越好，快递的速度在很大程度上会影响我是否买该家商铺的商品的决策。除了那些我特别想要的商品，质量真的特别特别好，别的店买不到的，那该店快递不管多慢，我都会买下来。所以快递速度不能决定网购体验。网购体验的好坏是由商品的质量，配送服务的质量，客服服务的态度，APP浏览的流畅度等等原因综合决定的。

快递对网购体验的影响比较大，随着电商行业的不断发展，淘宝，京东想要在竞争中处于优势地位，提高配送服务的质量也是相当有必要的。

热心网友时间：2023-01-15 22:22

当然不能，我也不看好京东的这个新推出的服务。
我认为快递虽然影响着网购体验，但是快递只是网购的一部分，另一部分是购买东西时的体验，这两个部分相辅相成，但网购的主体还是物品的质量，还是比如快递再快再准只要产品质量差那也是一次很差的网购体验，如果你连东西都买不到那快递服务就无从谈起了。举个例子，我最近在京东上买耐克袜子，点开APP上的第一个店，精挑细选了半天，结果告我说没货，最后发现只有一种型号有货，顿时整个人都不好了，马上与淘宝的差距就拉开了，买什么东西都显示的没货想花钱都花不出去，那个心情真是一团糟，最后没办法只好去淘宝买了。所以说快递决定不了网购的体验。
再说说这个京东的京准达吧，我觉得没什么用，京东推出的这一项服务，他的内容是在“快”的基础上为消费者满足“准”的诉求，也就是说客户可以预约在特定的时间段内收货。其实没什么竞争力，我完全可以让小区看门大爷帮忙签收一下。而且，阿里巴巴与京东这类电商现在准备在快递市场分几杯羹，推出的菜鸟联盟和京准达，想要和三通一达一顺丰这类传统企业相竞争，我认为难度还是很大的。