24岁公司卖十几亿后,他创业卖鞋,又几十亿卖给亚马逊,凭什么?
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发布时间：2023-05-27 15:16
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时间：2024-11-16 15:36
一、年少有为，读书期间小试牛刀
谢家华的父母早年从中国台湾到美国定居。谢家华是家里的长子，从小就表现出了过人之处，天资聪颖，思维敏捷，这为他缔造网络营销帝国提供了先天条件。
9岁的时候，他在一本书上看到蚯蚓如果拦腰斩断，就会长成2条完整的蚯蚓，他一想，这样循环下去，不就可以赚很多钱了吗？于是他动手尝试，饲养蚯蚓，虽然后来蚯蚓都逃走了，但这次却是开启了他第一次创业的路。
到了初中，谢家华还做起了新闻传媒业的生意，自己办了一份名为《大火鸡》的报纸，写一些故事、笑话和谜语，向同学出售。第一次卖了4份，赚了20美元后，他又跑去找商户拉广告，结果真有一个理发店花20美元买了一个版。后来，他还做了定制徽章等各种生意，小赚了一笔。
除了有各种创业的奇思妙想，谢家华也没有耽搁学业，高中毕业后就被八所名校同时录取。
进入哈佛读大学后，他又与朋友衫杰接下宿舍楼下的一家小吃部，每天，从麦当劳买来汉堡，然后以每个3美元的价格出售，能赚2美元。为了获得更多利润，他们又花了2000美元买来一台比萨烤箱，做起比萨生意。
二、创业初体验，初露锋芒
1996年，谢家华不满足于一名普通程序员，就辞职了。他和朋友杉杰决定自己创业。于是带着仅有的2万美元，他们做了一个插件，LinkExchange，也就是最早的“链接交换”，通俗点就是广告交换。现在的友情链接、网站广告和广告联盟都受谢家华这个小插件的影响。能免费给网站做推广，许多站长纷纷加盟，“链接交换”的知名度一下子就提高了。LinkExchange在短时间内就得到了快速的发展。
1998年，微软看中了LinkExchange，以价值2.65亿美元的股票收购了它，谢家华得到了人生的第一桶金，而此时他才25岁。
三、知难而进，把握机遇
卖掉LinkExchange之后，谢家华短时间内就投资了20家公司，其中就有一家叫ShoeSite的网上鞋店。1999年，一个很偶然的机会，谢家华结识了比自己更年轻、眼光更独到的企业家尼克·斯威姆。一番促膝长谈之后，斯威姆提出了一个想法：网上卖鞋。据斯威姆了解到的情况，网络购物的市场规模足有400亿美元，仅邮购就达到20亿美元，做一家网络鞋店，营收超过邮购商不成问题。
刚开始，谢家华的身份还是一个投资者，他把这个网站改名叫Zappos（美捷步）。但是这个网站业绩平平，经历了财务危机之后，谢家华直接入驻美捷步担任CEO。
从2000年到2003年的六月份，美捷步一直处于财政危机之中，谢家华不但抵押了自己的房产，还经常奔走于什么投资公司和各个银行之间。虽然销售额每年都翻倍，但总是入不敷出，他一度面临破产。
直到2003年的六月份，一笔六百万美元的贷款进账，七千万美元的销售额，才彻底解决了财务危机。
美捷步后来作为一个完美的“零风险承诺”的例子而出名。美捷步的网站上写着“免费送货！并且365天之内，免费退货！”为什么他们敢这样做呢？
因为，他们计算过，鞋子的退货率在正常情况下只有十分之一左右，而且鞋子本身的成本也不贵，就算退货，损失也不大。但是，这一招，却打消了消费者的顾虑，成功帮消费者建立了对网站的信任。消费者觉得，自己不用承担任何风险，彻底放心，从而在决定买与不买时能够更快地做决策。后来，ppos推出了售后延迟付款的方式，顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款，这与免费退换货对应，使顾客再一次释放了决策压力。
其实最让客户称道的是他们的服务态度。曾经的有一个客服跟顾客整整聊了六个小时。看似是闲聊服务，但是让很多客户在不经意之间对美捷步产生了深深的依赖。
于是，美捷步获得了巨大的成功，每38个美国人中，就有一个买过他们的鞋。美捷步被称为“鞋界的亚马逊”，2009年，亚马逊才以12亿美元收购了它，35岁的谢家华登上《财富》“40岁以下亿万富豪榜”第27位，十年创业告一段落，不过或许某一天，他又会心血来潮，再次投身于创业。
