淘宝上退货流程是怎样的?

发布网友 发布时间：2022-04-24 04:00

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热心网友 时间：2022-05-21 18:09

一、淘宝买的东西退货的具体操作流程：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”，如图所示。

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里，如下图所示。

3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。

5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款），如下图所示。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。

7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款

二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

扩展资料：

1、退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，需注意关注系统时间。

2、点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款。

3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）

4、如果退货物流显示卖家拒签，将核实拒签的原因。如果拒签原因是买家责任，如填错收件人信息，或者委托的物流公司不送货，或者买家退货破损少件等原因，将支持打款商家。

如果拒签原因是商家责任，如卖家收件地址电话等信息错误导致无法派件，卖家表示破损少件等但未提供任何有效凭证，将支持退款买家。

参考资料：淘宝网_如何退货？     淘宝网_卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

热心网友 时间：2022-05-21 20:00

一，首先直接登录淘宝后台，在登录后，找到“已买到的宝贝”点击进入下一步操作。

二，在点击了“已买到的宝贝”就来到了你购买宝贝的页面了，点击要退货的商品进行退货。

三，选择您要申请的服务类型，请点击【退货退款】，然后根据页面提示选择您的退款原因及相关凭证（如照片等）。

四，提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您；若卖家拒绝您的退款申请，您可以选择【申请介入】，让淘宝网小二协助您来处理。

五，卖家同意您退货退款后，请根据卖家提供的退货地址将商品退回卖家处，并在7天内将您的退货信息（物流单号）填写到系统中。（提醒：一定要填写退货信息哦，超过7天未填写，系统会自动打款卖家）

六，提交退货信息后，需要等待卖家收货哦。卖家确认收货后，系统将退款给您。

七，如果已退货，退货回去卖家拒签了且不退款的处理办法：

淘宝网不支持货到付款，在您和卖家没有协商好的情况下使用货到付款，建议您积极联系卖家取货，到付产生的运费由买家承担， 或者联系物流公司取回货物，运费由买家自行承担，拿回货物之后，重新退货；

如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请您先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请您和卖家协商处理；

若卖家是无理由拒签，请您在卖家拒绝签收之后，在退款页面点击【要求淘宝客服介入】。

扩展资料

一般买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时，因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；*用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

参考资料 淘宝网-退货/换货 淘宝网-卖家拒签退回的商品，怎么办？

热心网友 时间：2022-05-21 22:08

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”。

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”。

第三步：提交退款申请。 申请成功后系统会有相应的提示。

已收到货退货流程

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。点击“已买到的宝贝”。选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。点击已收到货，

一、选择是否退货

二、选择需要退款金额

三、选择退款原因：

1.商品质量问题

2.收到商品描述不符

3.退运费

4.*问题

5.其他

热心网友 时间：2022-05-22 00:33

当你收到商品之后，商品有问题或者自己不满意，那么你可以申请退货（退货之前最好先跟商家联系协商一致之后再操作），然后商家退款给你，具体操作流程如下：

方法/步骤
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示；后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写第六步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家

注意事项
如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系，可以让商家协助你操作这个退货流程，确保操作正确

热心网友 时间：2022-05-22 04:21

淘宝首先在页面申请退货后，卖家同意后会有退货地址显示，如下寄出去即可，若自己去寄则需记下快递单号，在淘宝相关页面进行填写，届时卖家收到货后即可退货成功。若卖家2天仍不同意，系统将自动同意，如上操作即可

热心网友 时间：2022-05-22 08:25

退货流程是，先把货退回给卖家， 在退款中填写退回单号和快递公司 还有退货原因就可以了。如果不行可以找淘宝帮助的。

热心网友 时间：2022-05-22 12:47

申请退款，卖家确定退款，就可以了，如卖家不确定，你立马让客服介入就可以了，

热心网友 时间：2022-05-22 17:25

热心网友 时间：2022-05-22 22:19

和他聊呗 有投诉电话呗。