美团外卖顾客给差评急性肠胃炎怎么回复

发布网友发布时间：2023-06-08 15:26

共2个回答

热心网友时间：2024-01-29 08:42

作为美团外卖商家，如果顾客给出了差评，并且反馈出现了急性肠胃炎的问题，您可以采取以下方式进行回复：
1. 首先，向顾客表达诚挚的歉意，并表示关心和关注。告诉顾客，您非常重视他们的反馈，并对此深感遗憾。
2. 接着，详细了解顾客出现肠胃炎的症状和时间，以及他们食用的是哪些菜品。这可以帮助您确定问题的原因，并采取相应的措施来解决问题。
3. 如果可能的话，提供退款或替换菜品的选择，以解决顾客当前的不适。
4. 同时，确保您的餐厅环境、餐具和食材都符合卫生标准，并采取必要的措施来防止类似问题的再次发生。
5. 最后，感谢顾客的反馈，并表示您会努力改进自己的服务和卫生状况。
以下是一个示例回复：
尊敬的顾客，
我们深感遗憾听到您遇到了急性肠胃炎的问题。我们非常关心您的健康和舒适，感谢您向我们反馈。
我们要求您提供更多的详细信息，包括您出现症状的时间、食用的菜品等。我们会立即对这些问题进行调查，并采取必要的措施来确保您的健康和安全。
在此，我们向您提供全额退款，并为您更换一份新的菜品。我们希望这能够减轻您的困扰，并让您感到满意。
再次感谢您的反馈，我们会加强卫生和食品安全措施，以防止类似问题的再次发生。
祝您早日康复。
敬礼，
美团外卖商家

热心网友时间：2024-01-29 08:43

1、可以回复顾客：非常抱歉，给你带来了不好的体验，我们愿意对您进行赔偿。
可以回复顾客：非常抱歉因为我们的原因对您造成了急性肠胃炎，我们愿意承担您的一切治疗费用。
3、可以回复顾客：非常抱歉给您带来了不好的体验，我们会对您的治疗费用进行赔偿，且以后我们会改进卫生状况。