员工面谈记录怎么谈
发布网友
发布时间:2022-04-23 14:09
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热心网友
时间:2022-05-18 15:59
面对面的沟通能力是一项重要的管理能力,它有可以遵循的技巧,如果掌握得好,管理者便能够控制沟通局面,推动面谈朝着积极的方面发展。美国著名沟通学家劳伦斯·纳迪认为,在面谈时遵循BEST反馈与汉堡原理,最能让沟通围绕“工作状况”本身展开。
BEST反馈
所谓BEST反馈,是指在针对下属在工作周期内的表现时,按以下步骤进行沟通。
BEST反馈又被称为管理过程中的“刹车”原理,这一“刹车”原理体现在沟通结尾处。管理者在客观指出问题,描述了问题所带来的影响、后果,并征询了下属的想法后,就不可再打断下属,而是要适时地停止发表意见,以聆听的态度,让下属充分地表达意见与见解,在鼓励下属自己寻找到解决办法的同时发挥其积极性,最后管理者再做出总结即可。
某公司财务部小王常在制作表格时犯错,在进行工作沟通时,管理人员便可以采用BEST反馈。
B:小王,3月7日,你制作的表格中又出现了三处数据与现实情况不符合,这已经是你第三次犯同类错误了。
E:你的工作出现失误,使公司的财务汇总速度变慢,这影响了整个公司的运营,甚至有可能导致重大的财务损失。
S:小王,你是怎样看待自己的错误的呢?下一步你要采取什么措施改进呢?
小王:我准备……
T:你的改进意见很不错,期望你能够在下一个考核周期中做到你所承诺的。
汉堡原理
汉堡原理是一种“赞赏—问题—支持”夹心式的沟通办法。
① 先表扬优点,给予鼓励。
② 提出需要改进的特定行为表现。
③ 以肯定与支持结束。
汉堡原理在沟通过程中主要起到提醒作用:沟通的目的是为了寻找问题的解决办法而非寻找下属的过错,整个沟通是推动性而非威胁性的,因而才将指正不足放在中间,将表扬放在两端。这样做是为了使下属意识到,评价并非为了挑错,而是为了促进个人成长,减少下属对周期性评价的抵触情绪。例如:
“小李,在上一轮考核中,你在销售方面做得不错,不仅超额完成了考核标准,还开发了不少新客户,这些对公司的发展极有益处,值得提倡!”
热心网友
时间:2022-05-18 15:59
付费内容限时免费查看回答通过部门内部的了解沟通激发潜能,从而增强团队凝聚力,提高团队协作能力,最终增加工作效率
谈话内容:
1、怎样理解团队合作能力
答:一个好的团队必须有团队精神,也就是团队合作能力,在个人利益和集体利益有冲突时,我们肯定是以集体利益为重,在发挥自身能力的同时,通过团队的配合共同完成任务目标,从而产生一种向心力、凝聚力,进而形成一种团队合作能力
2、如何提高团队凝聚力和协作能力
加强部门内部的有效沟通,听取部门的意见想法,这也是沟通的重要环节。通过有效沟通,判断各员工的不同性格,周强的性格象限为绿色,具有团队归属感,追求被人接受和有保障,但面对压力却犹豫不决,所以针对绿色性格的员工,我们要运用不同的沟通方式,要知道他们敏感而容易受伤,帮助他们列出任何计划的长短处,提出有条不紊的办法。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。
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