建立工单联系客服是什么意思?

发布网友发布时间：2023-02-12 04:36

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热心网友时间：2024-11-17 21:14

在客户从电话、微信、邮件等渠道联系到客服人员后，客服人员新建工单、填写并保存工单信息。接下来客服人员会分配工单（如自己可完成整个服务流程，则无需分配工单），对应的负责人会收到新工单提醒，查看分配给自己的工单，进行服务，更新工单进展，最后关闭工单，整个客服过程结束。

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