怎么向官方投诉商家

发布网友发布时间：2023-02-10 04:08

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热心网友时间：2024-11-24 19:36

1、打官方客服热线进行投诉。用户可以在浏览器搜索所要投诉的购物软件的官方客服电话,进行投诉。其中,淘宝官方的消费者投诉电话为【9510211】。
      2、向平台人工客服进行投诉反馈。若是用户在软件上选购商品时,发生了不愉快,可及时联系平台的客服进行问题反馈。正常情况下,每个平台都有官方客服,可以联系客服解决。
      3、经由黑猫投诉平台进行问题反馈。用户可以在浏览器中查询【黑猫投诉】官方平台,进入到首页后找到【我要投诉】,进入页面后,阅读投诉须知,随后进入到投诉界面,补充所要投诉的问题就可以等待官方解决了。
      如果以上解决方法都不能解决的,那么还可以经由“消费者协会”进行投诉反馈。
1、拨打消费者申诉举报热线。
      可以拨打【12315】进行申诉,不过,要加上商家所在地又或者是想要投诉的平台公司总部注册所在地的城市区号,即“区号+12315”。平台人工客服接听电话的时间为:工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。
2、在消费者互联网申诉平台进行问题反馈。
      (1)打开浏览器查找【全国12315平台】官网,点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行登录;
      (2)在用户登录界面输入用户名、密码进行登录,若是未注册过账号那么需要先注册一个;
      (3)登进去后返回主页找到【我要投诉】并点击,进入到申请投诉界面,消费者在阅读须知后就能开始填写申诉;
      (4)输入要投诉的软件主体公司名称(主体公司名称在企查查、天眼查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app名称】就能查询),并点击右侧搜索选项;
      (5)在搜索条件里找到相对应的公司,接着点击跳转到【消费者信息】界面,根据提示填写相关信息,点【提交】,跳转到【业务信息】页面,详细填写所购买的商品或服务,和所需要投诉的内容,完成后按【提交】即可。