政采云怎么开通电话沟通服务

发布网友发布时间：2023-02-09 22:41

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热心网友时间：2024-11-23 13:38

政采云开通电话沟通服务的步骤。
1、政采云网上超市的在线客服有QQ客服、旺旺客服和采云IM客服三种。QQ和旺旺客服借助的是第三方平台的通讯软件，而采云IM客服是专为政采云平台的采购人和供应商提供的，方便您和采购人在采购过程中及时沟通。在“应用中心-入驻与材料-服务信息配置”页面中进行添加。在“在线客服”模块中，点击右上角的【新增】按钮，选择要添加的客服类型，然后填写相应信息即可。
2、要添加QQ客服，就可以选择“QQ客服”，然后填写账号和昵称。要添加采云IM客服，就可以选择“采云IM客服”，然后选择相应的客服账号，完成客服的设置。添加成功以后，就可以在网上超市的前台大厅中查看自己配置的客服了。
3、采云IM客服目前在前台大厅中是以二维码的形式呈现的，这是因为目前采云IM客服只支持采购人在APP端发送信息，所以当采购人点击采云IM客服图标以后，会出现“使用政采云APP扫码咨询”的提示。但是，供应商是支持在APP和PC端发送消息的，在PC端，只需要点击采小蜜下方的【消息通知】图标，进入沟通页面就可以了。