12345受理查询平台怎么查

发布网友发布时间：2022-04-23 13:01

共2个回答

热心网友时间：2022-06-30 12:35

12345受理查询平台查询方法具体如下：
1、直接办理。对*规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答，需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）*反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）*公开电话办理，并进行跟踪督办；
2、转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人。对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理。对涉及两个以上部门的问题，由*公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由*公开电话值班室牵头协调有关部门办理；
3、重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并及时处理。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保*》
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

热心网友时间：2022-06-30 12:36

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12345热线受理范围：

1、群众日常生活方面的求助；

2、对我县党政部门工作职责、办事程序、*法规的咨询和建议；

3、对社会生活中发生的热点难点问题需要*、*解决的有关意见和建议；

4、对县*各部门工作及其工作人员的批评和建议；

说明：对*、消防、医疗急救(110、119、120)事项；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；对*、*常委会、政协、部队、*和*工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。

全国统一热线12345，前面加上本地区号，即可。