怎么起诉网购平台和商家
发布网友
发布时间：2023-01-16 10:02
共1个回答
热心网友
时间：2023-11-15 16:41
一、网络纠纷如何起诉,如网购纠纷怎么起诉?
网购是买卖合同纠纷的一种,买卖双方是合同的当事人,所以应该告卖商品的商户,而不是网络平台(自营除外)。在决定起诉维权后,消费者首先应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息,*有权不受理起诉,而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的,消费者可以将网购平台列为共同被告,要求网购平台予以赔偿。
因合同纠纷提起的诉讼,由被告所在地或合同履行地人民*管辖。消费者网购时提交的电子订单就是买卖合同,收货地就是合同履行地,所以消费者可以选择在当地*打官司。网店或者网购平台向*提出管辖权异议,要求到约定的*起诉,消费者可主张该格式条款无效,请求*驳回异议,继续由当地*受理案件。
二、网购纠纷的证据
在网购交易时,要留存相关交易证据,比如:
(1)聊天记录
网购消费的纠纷案件中,很多消费者往往不能准确得知卖家的基本信息。
(2)发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿。发货单、快递单等证据不仅可以让买家及时通过网络交易平台进行索赔,还可以在诉讼中起辅助作用。
(3)交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时,先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”,但是,签了字往往又发现货不对板。此时,你可以截图保持商品的宣传图片和文字,同时保留好商品原件,并对其拍照保存。
(4)*
*可以作为直接的维权证据,因此消费者在购买大宗商品时,最好向卖家索取*。
三、制定诉讼策略
民事诉讼的一般举证原则是“谁主张谁举证”。如果消费者要起诉网店的商品有问题,需要举证其商品存在质量缺陷。对消费者而言,证明从网店购买过相关商品容易,因为有订单、付款记录、聊天记录等证据,但证明网购的商品质量有问题却很难,主要是消费者不知道怎样去证明以及收集哪些证据,最终即便起诉也很可能败诉。这也是很多消费者选择忍气吞声吃哑巴亏的原因。
事实上,要证明网购商品存在质量缺陷,消费者可以自行或向*申请对网购商品进行质量鉴定,形成质量鉴定报告作为证据;或者可以向网购商品的原生产企业请求协助检查真伪,将邮寄回来的反馈意见作为证据。
一旦消费者采取上述诉讼策略到*立案后,消费者就极可能胜诉,而当网店败诉时,首先,网店必须退货退款赔礼道歉,甚至三倍赔偿。其次,*判决书会认定网店销售违法商品,消费者完全可以拿着判决书督促网购平台查封该网店,不管查封是暂时的还是永久的,网店的损失必然巨大。最后,消费者无须担心网店不赔偿,一可以要求网购平台划扣网店保证金,二可以向*申请强制执行。
一旦网店提出庭外和解,若消费者没有时间,可以要求网店重新发货或者退款退货,承担诉讼费用并赔礼道歉。
因此如果网购纠纷要提起诉讼,原告就要收集好证据,因为民事诉讼一般的举证原则是谁起诉就由谁举证,那么网购纠纷的证据一般有聊天记录、快递单,如果商家有附送发货单的也要保留,还有商品的和包装等等证据,才能有可能胜诉。
热心网友
时间：2023-11-15 16:41
一、网络纠纷如何起诉,如网购纠纷怎么起诉?
网购是买卖合同纠纷的一种,买卖双方是合同的当事人,所以应该告卖商品的商户,而不是网络平台(自营除外)。在决定起诉维权后,消费者首先应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息,*有权不受理起诉,而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的,消费者可以将网购平台列为共同被告,要求网购平台予以赔偿。
因合同纠纷提起的诉讼,由被告所在地或合同履行地人民*管辖。消费者网购时提交的电子订单就是买卖合同,收货地就是合同履行地,所以消费者可以选择在当地*打官司。网店或者网购平台向*提出管辖权异议,要求到约定的*起诉,消费者可主张该格式条款无效,请求*驳回异议,继续由当地*受理案件。
二、网购纠纷的证据
在网购交易时,要留存相关交易证据,比如:
(1)聊天记录
网购消费的纠纷案件中,很多消费者往往不能准确得知卖家的基本信息。
(2)发货单、快递单
收到的包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿。发货单、快递单等证据不仅可以让买家及时通过网络交易平台进行索赔,还可以在诉讼中起辅助作用。
(3)交易商品及包装
消费者通过快递公司拿货时,先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”,但是,签了字往往又发现货不对板。此时,你可以截图保持商品的宣传图片和文字,同时保留好商品原件,并对其拍照保存。
(4)*
*可以作为直接的维权证据,因此消费者在购买大宗商品时,最好向卖家索取*。
三、制定诉讼策略
民事诉讼的一般举证原则是“谁主张谁举证”。如果消费者要起诉网店的商品有问题,需要举证其商品存在质量缺陷。对消费者而言,证明从网店购买过相关商品容易,因为有订单、付款记录、聊天记录等证据,但证明网购的商品质量有问题却很难,主要是消费者不知道怎样去证明以及收集哪些证据,最终即便起诉也很可能败诉。这也是很多消费者选择忍气吞声吃哑巴亏的原因。
事实上,要证明网购商品存在质量缺陷,消费者可以自行或向*申请对网购商品进行质量鉴定,形成质量鉴定报告作为证据;或者可以向网购商品的原生产企业请求协助检查真伪,将邮寄回来的反馈意见作为证据。
一旦消费者采取上述诉讼策略到*立案后,消费者就极可能胜诉,而当网店败诉时,首先,网店必须退货退款赔礼道歉,甚至三倍赔偿。其次,*判决书会认定网店销售违法商品,消费者完全可以拿着判决书督促网购平台查封该网店,不管查封是暂时的还是永久的,网店的损失必然巨大。最后,消费者无须担心网店不赔偿,一可以要求网购平台划扣网店保证金,二可以向*申请强制执行。
一旦网店提出庭外和解,若消费者没有时间,可以要求网店重新发货或者退款退货,承担诉讼费用并赔礼道歉。
因此如果网购纠纷要提起诉讼,原告就要收集好证据,因为民事诉讼一般的举证原则是谁起诉就由谁举证,那么网购纠纷的证据一般有聊天记录、快递单,如果商家有附送发货单的也要保留,还有商品的和包装等等证据,才能有可能胜诉。
