HR想要应届生留心的面试技巧
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发布时间：2023-01-17 04:37
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时间：2023-11-14 13:29
大家面试时最容易犯的错误就是误把面试当表扬会，恨不得半小时里把20多年的获奖证书都罗列出来。
事实上，对立面的面试官始终在观察你的缺点是哪些，并看看你是否有触碰不可接受的短板，对你洋洋得意的自夸早就免疫了。
当我们站在旁观者角度，看着面试过程鸡同鸭讲，简直囧的一塌糊涂。
那如何才能让面试官认可候选人，给候选人更多的机会呢？
初入职场的候选人，面试沟通中往往过于重视内容向度(content dimension)，即自己想表达的内容如我是优秀学生干部我沟通能力强、我拿了很多奖学金我学习能力强、我创业挣了钱我执行力流*，而忽视关系向度(relational dimension)即与对方在感觉上的沟通，比如对面试官点评的认可、沟通的顺畅程度，以及在过程中表现出来自信或焦虑等形象。
如果没有掌握好关系向度，发现面试官坐姿越来越后倾，胳膊开始抱胸，讲再多也没用了，反而让人觉得你很话痨了。所以在有限的时间内，一定要照顾对方的感觉，保持在一个海拔上沟通。
我们以下的内容都是基于说服模型，围绕如何让面试官更加认可你的角度讲解面试的注意事项。
沟通的目的往往是让对方改变对你有所怀疑的戒心，让他相信你的实力，这就需要知道人被说服的心理机制是怎样的。
Hovland & Sears说服模型
作为候选人，你的影响力取决于你的专业程度、可靠性和是否受欢迎，而说服对象的投入程度、对说服是否有免疫力，也影响着说服效果。如果你的专业形象较好，并且受到面试官欢迎，同时提供的信息表现出了较好的可靠性，那面试多半会成功。
一、候选人的专业程度
越权威的人说话的影响力越大，这在中国尤甚，可是刚毕业的学生哪来权威可言？你说发了几篇SCI，很多HR恐怕都不知道SCI和中文核心是啥意思。
虽然较高的学历、含金量较高的证书，或者掌握着较为系统的知识会显得更加专业，但学历和证书提升的周期太长了啊！那就从容易点的入手，掌握系统的知识，让自己更像一个专业人士。
例如，面试HR招聘岗位，不要只会说招聘、邀约、面试，也讲讲招聘面试中的德尔菲法人力预测、心理测评、素质模型等；面试绩效岗位，不要只会考核、打分，也说说正态分布和Z分数，OKR和BSC之类的。
或者，面试产品经理，应该表现出产品经理所具有的独特的知识体系，比如如何分析用户习惯，如何平衡产品性能，如何跟进产品研发，这一过程中你要充分发挥自身的专业优势，表现出专业的自信心。
当你的言谈表现出了与胜任岗位任职资格匹配的知识经验结构、能力素质和自信心，你的专业性自然也更加容易被肯定，你所说的话自然也更加可信。
二、候选人的可靠性
如果人们认为说话的人能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说话人的可信度，就像老王卖瓜一样，老王的瓜不一定不甜，但是我就是看不惯你吹嘘自己瓜比别人甜的样子。Walster(1966)通过实验发现，当被试在说服对方而持有的观点对自己不利时，其说服效果最好。
因此，为了增加你表述内容的可靠性，你记住一个道理，不要直接表现自己很牛。
要把自己的利益（面试成功）与自己所陈述的问题分开，如果面试官觉得你一直在夸大事实说自己很牛，其可信度将会受到质疑。
根据Heider提出的态度改变的平衡理论(balance theory)，在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平庸的压力促使不平衡向平衡过度。也就是你需要用两个难以改变的可信观点，来改变面试官对同在一个系统内的第三点的认知。
但为了让结局更可信，你最后制造一个不平衡，让面试官自己去平衡去，这样他更容易相信。
Heider平衡理论说服模型
比如，说自己参与一次比赛：我们学校在每年的全国大学生机器人比赛中都能拿到不错的名次（事实+），作为电子工程专业的我们，怀着一腔热血肯定也要参加了。于是我们几个人组织了一个团队，研发了一款机器人汽车，能够自己识别行车路线和控制车速，在初赛复赛中表现一直不错，代表我们学校参加了全国的决赛（事实+），我们当时还是有点保守，在时间压力下为了可靠的性能没有尝试新功能的叠加，最终很挫的`取得了优胜奖（事实-）。
或者说班级里组织的集体活动：我们班大三分了小专业后大家第一次集体出游，当时我新担任班长，老师和同学们也给了很多的支持和鼓励，同学们也热情高涨（事实+），在最后临行前发现目的地在下大暴雨，继续前行可能有安全风险，很多同学开始抱怨，我当时也缺乏经验没有合理控制好大家情绪（事实-），但后来我想，既然是出来玩，同学们在一起最重要，赶紧联系旅行社换到另外一个城市，最后征得大家同意后，我们还是较为愉快地完成了这次集体出游（事实+）。
在讲述了两个事实的时候，再适度否定一下自己（留点小遗憾），不仅会让面试官更加信服，同时还会觉得你很有自嘲精神，情绪智力较高，以及有不错的成就动机。
同时，多引用一些数字，这会让你表述的内容更客观，比如我们那年全国一共32个学校代表团参加了最终的决赛，我们获得了第8。
三、候选人是否受欢迎
1、影响面试官的一个重要因素是候选人的受欢迎程度。
因为人们经常会改变自己的态度，使其与自己喜欢的人一致。受欢迎程度由三方面决定的：候选人外表(physical apperarance)、是否可爱(likability)，以及与面试官的相似性(similarity)。
外表漂亮的人更有说服力，心理学家Walster发现，无论男女，漂亮的人总是更受欢迎，这可能是晕轮效应(halo effect)把某一优点泛化到全局，以及漂亮辐射效应(radiating effect of beauty)即人们希望和漂亮的人在一起以提高自己的大众形象导致。所以候选人一定要注意自己的形象，让自己外观上更整洁、漂亮一些，更容易获得信任，在说服面试官方面也更有优势。
人格魅力强的人，对面试官的吸引力也越强，在交流、沟通中表现出更多亲切和乐观，也更容易获得面试官的信任。
说到相似性，人们总希望自己富有个性和与众不同，不管是否愿意承认，每个人都有与某些群体保持一致的倾向。参照群体(reference group)就是个人认同的为其树立和维持判断标准、并提供比较框架的群体。如果人们重视自己的群体，他就是一个可信度极高的信息来源，成员就容易相信他。
比如，你是文艺青年还是球迷？如果知道面试官是篮球球迷，那不妨花两句聊聊NBA。但是也不要在这里花太多时间，主要是由于面试官可能由2-3位，并不一定都是球迷，另外过多讲岗位无关信息，会显得抓不住主要矛盾。
2、积极因素(positive factors)。
自信沉着、充满热情、善于表达和推销自己，有进取心都是面试的积极因素，积极因素会使你获得更高的面试通过率。
很多人觉得自信应该展现那种激昂澎湃的鸡血劲，其实自信是一种润物无声的自然。
很多人在意自己的声线不够优美，平时很难装着，在面试的时候，听着那些鸡汤学希望能够通过优美的声线获得面试官的好评，所以拿捏腔调，也注意抑扬顿挫，觉得还挺有味道的，其实缺乏生活化，拉远了心理距离，让人很难以认可。
有些在提前准备好稿子背诵的，背得好还尚可，背不好装*都不成功，其实更加减分。其实沟通之中，面试官更想知道，真实的你在工作中是怎么表现的。
在背的时候，会占用你的很多认知资源，你的大脑也会关注说，我装的怎么样，面试官风吹草动，你就紧张的不要不要的。所以其实反而会有损面试形象。另外，装的过程经常会因为过于精神集中，而忽略一些面试官的非言语线索，所以可能会忽视一些重要的问题点而没说到。
即便你装的很好，那是因为准备充分，如果问你的问题是你没有思考过的呢？如果根之前一个准备过的问题反差过大，反而让面试官对你的履历怀疑。
因此不如回归自然，控制节奏与情绪，不要紧张，用平常的语气语速表达，自然发挥。
面试前准备的时候，可以多思考一下，准备一些回答问题的要点，尽量不要准备充分的稿子，防止背不过卡壳，才是面试成功的终极方法。
3、面试官的卷入程度与免疫力
心情愉快的人更容易被说服。有研究表明，心情好的人更容易被说服。Bohner(1992)与Schwarz(1990)认为心情好的人在争论出现时卷入较少，不愿去进行较深入的考虑，所以易被说服。如果候选人能够适度运用幽默的策略，让面试官保持愉快的心情，则更容易接受候选人。
巧妙利用卷入程度(involvement)。卷入程度越深，态度改变越难，所以不要让面试官纠结在你的一个具体问题上。给我们的启示就是，不要跟面试官争论，不要过度地讲解你的经历细节，讲的越多，越难改变他对你的看法。所以最好的讲解方式是在深入细节前，通过类比的方式化解对细节的描述。
比如回答你是如何处理一个辞退时赖着不走的问题员工，你可以说，其实问题员工刚到公司的时候也不是问题员工，之所以成为问题员工公司也要承担一定的责任，所以我就一边听他唠叨跟他一起发泄，然后就搞定了。如果你讲解当时的细节，恐怕言多有失。
有一个候选人无法克服的问题，就是面试官已经获得万人斩的成就，频繁使用老套的招数缺乏变化，面试官早就有免疫力了，很容易产生逆反心理。怎么办？
这时，你需要一些不一样的表述方式，所以尽量让你的沟通充满一些趣味性，像讲故事一样，把你的内容埋好包袱和冲突，不定时抖一抖，能起到抵抗免疫力的效果。比如，回答你最失败的一件事情，可以说，我是一个成就动机比较高的人，从小见到别人比我优秀的我就向他学习，努力超过他，但是有一次，一个人深深的打击了我（故事开始了）……
这里切记要自己编，不要模仿别人，另外一个是不要老用一个方法。
4、候选人的素质与目标岗位匹配度
记住在场上你要表现的特点，不妨先给自己做一个角色设定，也就是你到底想展现什么样的形象？然后再根据这一形象堆积素材。
比如你面试的销售岗位，销售岗位最重要的是什么啊？成就动机、关系建立、影响能力、客户导向、人际交往。如果知道了这个，你接下来要表现的形象也要与这个相符，而不是吹嘘自己多么完美。
专业的面试官看的肯定是你身上有限的几个点是否与目标职位匹配，所以除了这几个点之外可以不做涉及。但是一定要为这几个点，回顾一下自己的过往经历，找出面试素材，因为关于这些素质和能力，面试官更愿意让你说细节的。
我们可以通过四个问题来帮你寻找素材？
-有没有这样的经历？
-是怎么做到的？
-我为什么要这样做？
-我是如何确保实现的？
比如：关系建立(relationship building)，也就是迅速与同事、客户建立起良好互动关系的能力和意识。
-当然有啊，要不面试怎么回答；
-比如投其所好，帮了个小忙；
-愿意交朋友，也愿意在工作中建立良好合作关系；
-因为愿意观察别人的需求，愿意了解别人。
比如：成就动机(achievement)，也就是追求成功，并挑战自己，用更高标准要求自己的动机。
-有啊，比如我看到别人篮球打得特别好，很羡慕；
-每天看校队训练，自己晚自习后在操场练习；
-因为我愿意在一些领域能达到精专的地步，愿意比别人优秀；
-因为每天看到别人打得很帅就会对自己说，自己也可以做到那样，以此激励。
掌握科学面试方法，让找工作“试”倍功半！
